Paper - "Produção e difusão da mídia social entre brasileiros: um estudo comparativo na América Latina"
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Slides da apresentação do paper "Produção e difusão da mídia social entre brasileiros: um estudo comparativo na América Latina" realizada no dia 27 de junho de 2012 durante o 5º Congresso Brasileiro de Pesquisa – Mercado, Opinião e Mídia em São Paulo. O estudo traz os resultados de uma pesquisa quantitativa realizada pela eCMetrics em conjunto com a eCGlobal Solutions com 2.440 consumidores usuários de internet no Brasil e 1.870 em outros países da América Latina, usando a comunidade de opinião eCGlobal (www.ecglobal.com).
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- 1. Produção e difusão da mídia social entre brasileiros: um estudo comparativo na América Latina Iván Casas e Adriana Rocha
- 2. MÍDIA SOCIAL = Jazz “Uma coisa que eu gosto de jazz é que eu não sei o que vai acontecer em seguida.” —Bix Beiderbecke Produção e difusão da mídia social entre brasileiros: um estudo comparativo na América Latina Ivan Casas e Adriana Rocha
- 3. 3 ANOS ATRÁS Produção e difusão da mídia social entre brasileiros: um estudo comparativo na América Latina Ivan Casas e Adriana Rocha
- 4. x Facebook no meu Smartphone Produção e difusão da mídia social entre brasileiros: um estudo comparativo na América Latina Ivan Casas e Adriana Rocha
- 5. BRASIL: ORKUT VS. FACEBOOK ORKUT FACEBOOK Jan. 49% 17% 2011 ORKUT FACEBOOK Set. 29 milhões* 30.9 milhões* 2011 O Brasil assumiu a vice-liderança em termos de número de usuários no Facebook, ficando atrás apenas dos Estados Unidos (156 milhões) Produção e São 46.4 milhões de brasileiros difusão da mídia social entre brasileiros: um estudo na grande rede social América Latina comparativo na Ivan Casas e Adriana Rocha *Source: Nielsen Online, Set 2011.
- 6. PINTEREST: NOVO FENÔMENO SOCIAL Fundada em 2010, atingiu 21 milhões de acessos em um único mês - 82% de mulheres
- 7. O MUNDO ESTÁ INSERIDO NAS MÍDIAS SOCIAIS! 1.2 bilhões de pessoas no mundo Atividade online mais popular 6.5 horas/ mundial vs. 8.2 América Latina 97% dos brasileiros com acesso à internet usam redes sociais 89.3% dos internautas brasileiros acessam suas redes sociais mais de uma vez por dia Fonte: Lomadee, fevereiro de 2012
- 9. Estudo “Uso de Mídias Sociais pelos Consumidores Latino-Americanos”
- 10. Metodologia e Amostra Pesquisa on-line de 20 minutos Amostra 4.310 casos Origem: Painel online eCGlobal.com 600.000 internautas LATAM (300.000 Brasil)
- 11. Principal forma de se manter diariamente em contato com amigos e conhecidos Rede Social 45X Telefone 10X *Fonte: eCMetrics, “Comportamento do usuário de Mídia Social Latino –americano”. Junho de 2012
- 12. Redes Sociais concentram praticamente todas as atividades online: Conhecer novas pessoas Conhecer o mundo ao redor Mostrar de qual grupo pertence Se manter atualizado Mostrar quem você é Ganhar dinheiro Ficar em contato com amigos Aprender algo novo Ser reconhecido Compartilhar novas experiências Passar o tempo Se divertir Se promover e ser respeitado Procurar opiniões de outras pessoas Ser criativo Gerenciar melhor sua vida Compartilhar conhecimento Formar opinião Produção e difusão da mídia social entre brasileiros: Fazer contatos profissionais um estudo comparativo na América Latina Ivan Casas e Adriana Rocha
- 13. E O USUÁRIO COMO CONSUMIDOR ON-LINE? 90% se envolvem ou gostariam de se envolver com a produção, compartilhamento, busca ou compra de produtos e serviços
- 14. MAS SÃO TODOS IGUAIS? 25 segmentos de Interesse (desde Automotivo até Viagens) Criadores (7%) Multiplicadores (19%) Passivos: (74%) Collectors Joiners Produção e difusão da mídia social entre brasileiros: Searchers um estudo comparativo na América Latina Spectators Ivan Casas e Adriana Rocha
- 15. A distribuição muda por país? País Criativos Multiplic. Passivos Total México 7 22 71 100 Brasil 5 23 72 100 Chile 5 19 76 100 Argentina 5 17 78 100 Colômbia 5 16 79 100 Jovens com até 24 anos > % de Criativos & Multiplicadores
- 16. E os interesses mudam? Homens Mulheres Comida Tecnologia portátil e móvel Filmes (online filmes, DVDs) Software Livros Filmes (online filmes, DVDs) Moda e vestuário Esporte Cosméticos, produtos de beleza Telecomunicação móvel e higiene CDs e DVDs de músicas CDs e DVDs de músicas Tecnologia e eletrônicos de casa Cinema e Teatro Automotivo (incluindo acessórios) Viagens Produção e difusão da mídia social entre brasileiros: Games e Consoles Restaurantes Cinema e Teatro estudo comparativo na América Latina um Energia e meio ambiente Ivan Casas e Adriana Rocha
- 17. RELACIONAMENTO COM MARCAS E PRODUTOS
- 18. Grande maioria procura sites empresariais! 65% Procuram um site empresarial no mínimo uma vez por semana! 83% Procuram um site empresarial no mínimo uma vez por mês!
- 19. Seguem marcas e produtos? 2011 2012 Brasil 71% Latam 75% Brasil 67%
- 20. Porquê se tornam fãs? FATORES SUBJETIVOS Compartilhar minha apreciação com outras pessoas 31% Estar associado com algo que considero legal 31% FATORES DE BUSCA DE CONHECIMENTO Aprender mais a respeito 29% Obter conhecimento sobre produtos 29% FATORES SOCIAIS E LÚDICOS Fazer parte de uma comunidade com a mesma opinião 20% Defender uma causa; 18%
- 21. Como gostariam se relacionar com as empresas na Internet? 42% Encontrar informação e conhecimento 26% Ter experiências mais personalizadas 11% Interagir de forma mais criativa e co-criativa
- 22. Recomendação: oferecer ferramentas diversas para consumidores poderem: Acessar conteúdo divertido Acessar notícias Aprender conteúdo novo Compartilhar experiências Desenvolver criatividade Influenciar o desenvolvimento de novos produtos Ir a eventos únicos e exclusivos Oportunidade para desenvolver habilidades Ter respostas pessoais para suas dúvidas eCMetrics - Report www.ecmetrics.com
- 23. E O IMPACTO DAS REDES SOCIAIS PARA PESQUISA DE MERCADO NA AMÉRICA LATINA? Produção e difusão da mídia social entre brasileiros: um estudo comparativo na América Latina Ivan Casas e Adriana Rocha
- 24. GAP CONSUMIDOR VS. PESQUISA ESTARIAM NOSSAS METODOLOGIAS ATUAIS OBSOLETAS? Produção e difusão da mídia social entre brasileiros: um estudo comparativo na América Latina Ivan Casas e Adriana Rocha
- 25. Stan Sthanunathan - Vice President, Knowledge & Insights, The Coca-Cola Company Stan predicts conventional response-based research will “probably be irrelevant in the next decade” and that “social media services could potentially become the biggest insights generators in the industry.” Produção e difusão da mídia social entre brasileiros: um estudo comparativo na América Latina Ivan Casas e Adriana Rocha
- 26. Stan Sthanunathan - Vice President, Knowledge & Insights, The Coca-Cola Company “We all must accept one truth in life: Change is not optional, but acting or not acting is a choice we make…We either act or we will become irrelevant and maybe even perish,” Sthanunathan said.”. Produção e difusão da mídia social entre brasileiros: um estudo comparativo na América Latina Ivan Casas e Adriana Rocha
- 27. Joan Lewis, P&G’s Global Consumer and Market Knowledge leader, ESOMAR Congress 2011 “Survey research isn’t dying because we don’t want it, necessarily - I don’t think consumers are going to do it. This is not the world thatdifusão da mídia socialI’m thinking in Produção e consumers live in. entre brasileiros: five years it’s going to look very different.” um estudo comparativo na América Latina Ivan Casas e Adriana Rocha
- 28. Joan Lewis, P&G’s Global Consumer and Market Knowledge leader, ESOMAR Congress 2011 “Consumers want to tell us what they think. They are not waiting for us to send them a survey or knock on their doors.” Produção e difusão da mídia social entre brasileiros: um estudo comparativo na América Latina Ivan Casas e Adriana Rocha
- 29. Joan Lewis, P&G’s Global Consumer and Market Knowledge leader, ESOMAR Congress 2011 ”I don’t care where insights come from. If they come from niche players, technology companies, media and publishing companies, analytics, consulting, that’s OK with me. What we need to bringmídia social entreour Produção e difusão da to our clients or brasileiros: business partners is the best insight.”América Latina um estudo comparativo na Ivan Casas e Adriana Rocha
- 30. NOVOS PLAYERS
- 31. NOVAS FERRAMENTAS E METODOLOGIAS Text The o rin g A nalyt ics Gam o ni t i fica iaM t ion Me d of R oc i al Community Panels e sear S MROCs ch Neuroscience and Biometrics Ma ss and Ne Au Mo tno to E gra thn bile p o gra Res hy phy e arc h Research Bots h earc s R es conomic DIY Beha vioural E
- 32. NECESSIDADE DE ESCUTAR MAIS...
- 33. CRIAR NOVAS FORMAS DE INTERAÇÃO ...
- 35. IR R EL EV AN TE DORA IN SP IRA
- 36. OBRIGADO!!!! @adricrocha @ecmetricsivan adriana_rocha@ecglobal.com Ivan_casas@ecmetrics.com
Editor's Notes
- E’ não e’ so’ Brasil ou Americal Latina. O mundo já esta inserido na midia social
- Quando a realidade e’ que cada vez mais vemos como a Internet e redes sociais estao formando parte do dia a dia das pessoas de todo nivel social como esta foto que foi tomada no interior da Bahia faz 3 anos atras.
- E cuios protagonistas são 4.310 internautas lationamericanos do painel online de eCGlobal
- E’ em nossa pesquisa.... E é através das redes sociais que os latino-americanos mais mantêm contatos diários em suas redes de relações. O quadro a seguir apresenta as médias de contatos diários acessados por cada pessoa por país investigado:
- E’ estao sendo usadas praticamente para tudo.
- E O USUÁRIO LATINO-AMERICANO COMO CONSUMIDOR? ......... Ou seja, 90% dos Internautas sao potencias Clientes
- Mais, SÃO TUDOS IGUAIS? Nao
- Mais, SÃO TUDOS IGUAIS? Nao
- Mais, SÃO TUDOS IGUAIS? Não. A distribucao não muda por genero mas se mudam os interesses por sexo.
- Um resultado que já nos chama a atenção é o de que, em média, 26% dos consumidores latino-americanos usuários de internet possuem o hábito de criar ou compartilhar conteúdo na Web . Quando o assunto é “Tecnologia portátil e móvel (ipods, laptops, ipads, câmera digital, etc.)” ou “CDs e DVDs” essa tendência sobe para 33%. No entanto, o assunto que mais atrai a atenção dos latino-americanos na hora de criar ou compartilhar mídia social é o ligado a “Filmes (online filmes, DVDs)”, pois chega a 36% esse tipo de adesão.
- Um resultado que já nos chama a atenção é o de que, em média, 26% dos consumidores latino-americanos usuários de internet possuem o hábito de criar ou compartilhar conteúdo na Web . Quando o assunto é “Tecnologia portátil e móvel (ipods, laptops, ipads, câmera digital, etc.)” ou “CDs e DVDs” essa tendência sobe para 33%. No entanto, o assunto que mais atrai a atenção dos latino-americanos na hora de criar ou compartilhar mídia social é o ligado a “Filmes (online filmes, DVDs)”, pois chega a 36% esse tipo de adesão.
- Porque tornar-se fã de Marca? O engajamento a páginas empresariais em redes sociais se dá por diversos motivos. Os consumidores entrevistados deram as seguintes respostas:
- Um resultado que já nos chama a atenção é o de que, em média, 26% dos consumidores latino-americanos usuários de internet possuem o hábito de criar ou compartilhar conteúdo na Web . Quando o assunto é “Tecnologia portátil e móvel (ipods, laptops, ipads, câmera digital, etc.)” ou “CDs e DVDs” essa tendência sobe para 33%. No entanto, o assunto que mais atrai a atenção dos latino-americanos na hora de criar ou compartilhar mídia social é o ligado a “Filmes (online filmes, DVDs)”, pois chega a 36% esse tipo de adesão.
- Mas a grande pergunta e’: E A PESQUISA LATINO-AMERICANA, COMO USUÁRIA DE MIDIA SOCIAL? E eu respondo com algumas dúvidas:
- E algo importante: nesse GAP consumidor vs. Pesquisa: