Cómo promocionar un Destino Turístico en las Redes Sociales

“Cómo promocionar un Destino Turístico en las Redes Sociales”
18 de abril de 2013, Tarifa (Cádiz)

Por favor, enciendan sus tablets y smartphones

¿Qué entendemos
en España
por Turismo?

Años 50, comienza el turismo en España
http://youtu.be/N31NEhseiEM

La imagen que muchos tenemos en la cabeza
Fuente: http://www.todocoleccion.net

A partir de 2014 habrá viajes turísticos al espacio

A partir de 2014 habrá viajes turísticos al espacio
http://www.virgingalactic.com

El turismo es sin duda uno de los sectores que han
sufrido mayor transformación en los últimos años

Debido en gran parte a la “Revolución Digital”
que estamos sufriendo

Pocos inventos han marcado un antes y un después
en la historia de la humanidad como Internet.
La WWW
World Wide Web
surge en los 90’s
ARPANET
(uso militar)
Se crea 1969

Internet ha revolucionado por completo
nuestras vidas…

¡Ha llegado el momento de tomar una decisión
en nuestras estrategias de marketing!
¿Problema? ¿Oportunidad?

Seth Godin considerado en la actualidad como uno de los más
grandes visionarios de la industria de Internet
http://www.sethgodin.com
”El cambio es incesante e implacable;
por tanto, la mejor estrategia
es aceptarlo y evolucionar”

Seguir funcionando como hasta ahora
puede significar perder el tren

La mejor manera de “EVOLUCIONAR” es innovar
y aprovechar las ventajas del nuevo “CONTEXTO”
asimilando las nuevas REGLAS
y utilizando las nuevas HERRAMIENTAS

Porque los OBJETIVOS siguen siendo los mismos
Atraer a un visitante,
convertirlo en un cliente fiel
o incluso en un referenciador
de nuestros productos y servicios.

Porque los OBJETIVOS siguen siendo los mismos

Competir no es cuestión
de tamaño,
sino de actitud.
Y no olvidemos que
todas las grandes
empresas fueron
pequeñas alguna vez.

¿Cómo promocionar
un destino turístico
en 2013?

¿Qué pasa en 1 minuto en la Red (internet)?

Social Media
• El papel de las redes sociales y su
influencia en el proceso de compra es
muy importante

DECISIÓN DE COMPRA
• Los consumidores
tienen la necesidad
de contrastar
opiniones de otros
usuarios que ya
hayan consumido el
producto
Social Media

¿Qué hacer en facebook?
Proporciona las
herramientas
para convertir
nuestro mensaje
en viral, “de boca
en boca”

Creación de página fan en
facebook
- INFORMACIÓN:
perfil completo,
enlaces, productos
y servicios
- Servicio de
estadísticas

Promoción de página fan
- Invitar a amigos, clientes, empleados..
- E-mail marketing: enviar boletín electrónico a nuestra
base de datos

- Insertar botón para que nos sigan en facebook (y otras redes)
- Insertar los widgets sociales

Promoción de página fan
- Concursos o ofertas
para que los usuarios
se conviertan en
seguidores
- Publicar contenidos
de CALIDAD y de
VALOR AÑADIDO en
nuestro SECTOR.

 Servicios de
atención al
cliente
 Atención a lo que se dice de nosotros, de
nuestro sector, de la competencia
 Identificar usuarios
que hablen de nuestra
marca, del turismo en
general, de Tarifa...
TWITTER

Uso de TWITTER para empresas
 Comunicar ofertas y
promociones
 Reputación online /
monitorizar competencia

Twitter para empresas
 Para 'eventos':
difusión,
narración,
hashtags
 Como 'sala de
prensa'
 Atención al
cliente

Medir resultados y tendencias
- Google Analytics,
Trendsmap.com, ...

¿Qué hacer en Youtube?
• Vídeos de
productos,
servicios
atractivos, de
nuestras
instalaciones,
eventos,...
http://www.youtube.com/watch?v=siiJkMJxDPo

• Vídeos corporativos:
http://www.youtube.com/watch?v=GCg97YW95t8

• Caso práctico: Camping La Marina
• Vídeos de eventos, de actividades de
animación en el camping…

Vídeos creativos, con participaciones, lipdubs, flashmobs…
http://www.youtube.com/watch?v=qcuU5HtwM70

• Según un estudio de Google y MediaCT, en el
sector hotelero, el 96% de los turistas de ocio
planifica y elige su alojamiento buscando en la
red
El 70% afirma haber buscado
comentarios y experiencias,
en portales de opinión,
como TripAdvisor
Buscar antes de elegir

Estudio de hábitos compra turística (2013)

• Aumenta el número de usuarios con
smartphone que usan servicios relacionados
con la geolocalización
Geolocalización

• Al consumidor le encanta utilizar su
smartphone para descubrir qué tiene cerca
FOURSQUARE

Actividades,
atracciones, hoteles,
restaurantes... en los
alrededores
Uso del mapa para
moverse por el destino
BÚSQUEDAS MÁS COMUNES DEL TURISTA

Promociones: por hacer check-in, al
“mayor”, ...

Ya no tenemos que ir cargados de aparatos…
Aparecen los smartphones y las tablets

• Para 2013 se espera un
aumento del 68% de las
búsquedas realizadas desde
dispositivos móviles
• Desde tablets, el incremento
esperado es de más del 180%

• - Aumenta el tiempo de conexión a
internet a través de apps móviles
• - Móviles= punto angular de la
estrategia de marketing

EJEMPLO:
TURISMO DE CANADÁ
35millionsdirectors.com

Resultado:
http://www.youtube.com/watch?v=cotGh4Lu29M

En la actualidad
el marketing turístico
se basa en:
Experiencias
y
Emoción

GRACIAS
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