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“Cómo vender a través de Email Marketing” 
Vilma Núñez 
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de España a todo el mundo 
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¿Quién es Vilma Núñez? 
Una soñadora dominicana que hace 5 años 
emprendió un camino apasionante en España 
que al día de hoy le permite ganar dinero 
haciendo lo que más le gusta. 
Consultora de Marketing Online, blogger y 
formadora internacional. 
! 
Filosofía de vida: 
“Más compartir que competir” 
www.vilmanunez.com @vilmanunez
Esto es lo que te voy a contar 
•Algunos datos que te convencerán de hacer más cosas con Email Marketing 
•Cómo se activa una venta a través del email marketing y otros canales 
•Estrategias y tácticas para vender a través de Email Marketing 
•Tips sencillos y efectivos para vender más 
•Métricas para tener en cuenta 
www.vilmanunez.com @vilmanunez
Algunos datos de Email Marketing 
www.vilmanunez.com @vilmanunez
¿Por qué vender a través de Email Marketing? 
•El 85% de las aperturas de correos son en los 
primeros dos días 
Alchemy Worx 
!•Tan sólo el 21% de los usuarios realiza una 
compra en los primeros dos días después de 
recibir el correo 
Alchemy Worx 
!•Un 32% de las compras se realizan después de 
dos semanas de haber recibido un correo 
Alchemy Worx 
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¿Por qué vender a través de Email Marketing? 
•Más de la mitad de las empresas generan el 
10% de sus ventas a través del Email Marketing 
GR 
!•El 44% de las personas que reciben correos 
promocionales han realizado aunque sea una 
compra 
GR 
!•El 62% de las empresas invierte más de 7mil 
dólares en Email Marketing 
GR 
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¿Por qué vender a través de Email Marketing? 
•El 48% de los correos se abren 
desde móviles y tablets 
Email Analytics 2014 
!•El 49% de las personas leen el 
correo a través de su móvil 
desde que se despiertan 
Email on mobile devices 2013 
!•Los correos favoritos de Email 
Marketing desde móvil son las 
ofertas especiales 
Edialog 
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Resumiendo los datos 
Tus campañas tienen estar adaptadas a mobile 
El Email Marketing SI vende 
Si quieres ganar tendrás que invertir (también en 
Email Marketing) 
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Cómo vender a través de Email 
Marketing 
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Estrategia para vender con Email Marketing 
SEDUCIR 
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1 
ATRAER 
Contenido 
Landing page 
Widgets 
2 
Campaña/s 
de Email 
Marketing 
3 
VENDER 
Página web 
Landing page 
Contenido
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ATRACCIÓN 
1. Cómo atraer leads 
Titular atractivo 
Enlace estratégico 
PROMESA CONVERSIÓN 
¿Qué gana el usuario? 
¿Qué ofreces? 
¿Qué beneficios?
2. Cómo vender en Email Marketing 
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DE LEAD A 
BAJA O VENTA 
Directo al grano 
sin anestesia 
Simple y sin rodeos 
asustas o enamoras 
ganas dinero rápidamente 
DE LEAD A 
CULTIVO 
DE LEAD 
Mimas al usuario 
cuidas los detalles 
das más que de lo que vendes 
divides el procesos en varios pasos 
generas confianza 
ganas dinero de forma más lenta 
consigues clientes repetitivos
3. Cómo cerrar una venta 
1.Hazlo bonito 
2.Incluye testimonio 
3.Utiliza buenos CTAs 
4.Ofrece beneficios en vez de funcionalidades 
5.Escribe textos irresistibles que generen deseo 
6.Vende una promesa, no un producto 
7.No escribas párrafos, escribe historias 
8.Usa un tono cercano 
9.Destaca las ofertas 
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Cómo funciona el cultivo de leads 
El cultivo de leads son el conjunto 
de acciones en multicanales que se 
realizan para incentivar y convertir a 
clientes potenciales. 
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Ventajas del cultivo de leads 
1.Reduce las tareas manuales 
2.Aumenta las posibilidades de nuevas ventas 
3.Acorta el proceso de compra 
4.Valida que el prospecto encaje para convertirse en cliente 
5.Aumenta los ingresos 
6.Reduce los gastos 
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Cultivo de leads 
[[ 
1 Landing page para captar correo 
2 Correo de bienvenida personalizado 
4 
Crear una oferta personalizada para incentivar 
compra 5 Correo después de compra con un regalo 
6 Correo para fidelizar, pedir feedback y darle www.vilmanunez.com @vilmanunez 
CAPTACIÓN LEAD 
CULTIVO DE LEADS 
Correo con contenido relacionado al utilizado 
para captar 3
Tipos de leads y tácticas para tratarles 
Interés 
Apertura 
Feedback LEAD 
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NUEVO 
LEAD 
Contenido 
Oferta 
Interés 
POSIBLE 
LEAD 
LEADS 
DESCALIFICADO 
Baja 
No apertura 
INTERESADO Y 
DESORIENTADO 
Interés 
Dudas
Qué hacer con cada tipo de lead 
NUEVO LEAD POSIBLE LEAD LEAD INTERESADO Y 
DESORIENTADO 
LEAD DESCALIFICADO 
Personalización contenido Oferta y descuento 
Más contenidos 
relacionados Segmentación 
Más contenidos Seguimiento Ayuda Adiós 
Automatización Testimonio 
Soporte 
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Estrategias y tácticas para vender a 
través de Email Marketing 
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Antes de vender, hazte las siguientes preguntas 
¿Tienes suscriptores a quién venderle? 
Si no tienes tendrás que captar 
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Antes de vender, hazte las siguientes preguntas 
¿Vas a seducir o imponer? 
Seducción NUNCA presión 
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Antes de vender, hazte las siguientes preguntas 
¿Vas a medir algo más que el # de 
ventas? 
Define métricas y analízalas si quieres triunfar 
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#1 - Buenos CTAs (Llamadas a la acción) 
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TIPOGRAFÍA 
leíble y a tamaño ideal 
COLORES 
Llamativo y siempre que tenga contraste con el resto de la composición visual 
COPY 
Textos para vender, no textos para aburrir ni los típicos de siempre que pasan 
desapercibidos 
TEXTOS & ENLACES 
Para incluir enlaces en tus textos no olvides poner negrita y ponerle otro color 
IMÁGENES & VÍDEOS 
A todas las imágenes y vídeos que tengas en tus campañas agrégale un enlace
#1 - Buenos CTAs (Llamadas a la acción) 
Enlace 
E-book gratis: “Cómo crear X” Título con CTA en texto (beneficio) 
Palabra destacada 
Quiero descargar el e-book Botón destacado 
Palabra destacada 
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Enlace
#1 - Buenos CTAs (Llamadas a la acción) 
LANDER 
LANDER 
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#1 - Buenos CTAs (Llamadas a la acción) 
SMART INSIGHTS VECTORAIN 
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#1 - Buenos CTAs (Llamadas a la acción) 
CONVENCIONAL NO CONVENCIONAL 
Comprar Gana 
Descargar Consigue 
Enviar Descubre 
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#2 - Conexión personal 
TONO 
Cercano y personalizado 
TEXTO SIN IMÁGENES 
Sin diseño, solo texto como un correo convencional 
FIRMA 
De tu puño y letra y con un aprecio. Hasta puedes agregar tu foto. 
HISTORIA 
Cuenta una historia real y conecta de verdad con tu público
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#2 - Conexión personal 
Victor Martín
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#2 - Conexión personal 
Vilma Núñez 
Donna Mortiz
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#3 - Ofertas 
•Destaca la oferta desde el titular 
•Utiliza una imagen atractiva para hacer más seductora tu oferta 
•Utiliza una buena llamada a la acción 
•Detalla tu oferta 
•Agrega la letra pequeña de condiciones 
•Utiliza textos de presión por tiempo y cantidad
Oferta desde título 
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#3 - Ofertas 
Foto llamativa 
Botón 
Letra pequeña de condiciones 
Presión por tiempo
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#3 - Ofertas 
Destacar oferta 
Botón con oferta
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#4 - Social Proof 
•Pídele a tus clientes testimonios para incluirlos de cara a nuevas 
promociones 
•Integra testimonios en tu estrategias de venta para convencer más 
•No incluyas testimonios que parezcan falsos 
•Muestra resultados reales 
•Utiliza distintos formatos para mostrar testimonios
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#4 - Social Proof 
Pantallazo de Facebook para 
darle más credibilidad 
Socialancer
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#4 - Social Proof 
Ser tan transparente que se 
comparten pantallas de los 
resultados 
Socialancer
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#4 - Social Proof 
Utiliza vídeos de clientes para 
seducir a futuros 
Robin Heppell
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#5 - Copywriting 
PALABRAS 
Evita las palabras convencionales e intenta utiliza palabras súper seductoras 
TITULAR 
Este es el primer filtro por eso tendrás que dedicarle tiempo para crear uno 
sensacional y efectivo 
PRESIÓN 
Intenta poner presión de tiempo y cantidad para reducir el tiempo de reacción 
de tus usuarios 
CONVERSACIÓN 
Intenta generar conversación, haz preguntas y genera debates para conseguir 
una comunicación bidereccional
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#5 - Copywriting 
Laura Ribas 
Buenos titulares 
Destacar beneficios 
Vilma Núñez
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#6 - Atención al cliente 
•Cuando lances una campaña de Email Marketing quédate pendiente al 
correo 
•Responde rápidamente y efectivamente 
•Da seguimiento a las respuestas, no te olvides de las continuaciones 
•Destaca los canales que tienen para comunicarse contigo 
En el mundo online no hay límites, la comunicación debe de ser bidireccional
Doppler 
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#6 - Atención al cliente 
Atención al cliente rápida 
Vilma Núñez 
Destacar atención al cliente
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#6 - Atención al cliente 
Hubspot 
Twitter (más cercano) 
Teléfono (más directo) 
Sprout Social 
Todos los canales de contacto
#7 - Autorespondedores 
•Prepara una cadena para convertir nuevos leads en leads calificados 
•Ofrece contenido descargable y crea un auto respondedor para enviarlo 
•Conoce el feedback de tus clientes con un auto respondedor 
•Automatiza procesos y aumenta conversiones 
Tienes que iniciar automatizar para tener más tiempo para crear 
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#7 - Autorespondedores 
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PRODUCTO 
Entrenamiento 
estrategias 
LANDING PAGE BLOG 
Captación correo para descarga plantilla gratis 
(contenido gratis del entrenamiento de pago) 
AUTO RESPONDEDOR #1 (día cero) 
Enviar texto cercano con botón a descarga plantilla y 
promoción entrenamiento 
AUTO RESPONDEDOR #2 (día 5) 
Pedir feedback a los que han descargado la plantilla 
y ofrecer un descuento único del entrenamiento 
AUTO RESPONDEDOR #3 (Sólo clientes) 
Agradecer confianza, preguntarle por dudas y 
ofrecerle un upgrade gratuito
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#8 - Trato VIP 
•Haz sentir especial a tu cliente 
•Háblale de tú a tú 
•Dale un seguimiento a sus preguntas 
•Anticipate a tus necesidades 
•Pregúntale qué quiere y dáselo 
“Mantener es más fácil que atraer”
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#8 - Trato VIP 
Vilma Núñez 
Es mejor crear lo que tu público necesita y además le súper fidelizas
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#9 - Upgrades 
•Si vendes productos digitales de vez en cuando actualiza el contenido 
•Ofrece contenidos relacionados sin coste a clientes fieles 
•Ofrece recomendaciones especiales 
•Empaca productos y servicios para ofrecerles una exclusiva a ellos 
•Dale un regalo sorpresa por ser tus clientes
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#9 - Upgrades 
Vilma Núñez
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#9 - Upgrades 
Vilma Núñez
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#10 - Remarketing 
•Analiza el comportamiento de tus suscriptores 
•Segmenta de forma estratégica tus leads 
★Leads muy interesados 
★Compradores 
★Compradores repetitivos 
•Importe tus leads segmentados a plataformas de publicidad como Facebook 
Ads y Twitter Ads 
•Utiliza buenos copy para convertir a leads en clientes con remarketing
#10 - Remarketing - Así funciona 
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#10 - Remarketing 
IDEAS PARA HACER REMARKETING 
! 
•Muestra un anuncio para usuarios que hayan abierto tus correos 
•Excluye de tu campaña de Twitter a los usuarios que han abierto tu correo 
y muéstrale el contenido sólo a los que no lo abrieron o hazlo al revés 
•Haz una campaña exclusiva en Facebook a los usuarios que hicieron clic 
en tu CTA principal
Ejemplo de un lanzamiento de 
producto digital 
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Cómo lanzo mis productos digitales 
! 
1.Genero expectativa en mis canales online 
2.Creo una landing page de venta con más beneficios que 
funcionalidades 
3.Creo contenidos relacionados al producto para tenerlos 
como apoyo (uso algunos antes y otros después) 
4.Defino el precio de promoción y el tiempo de duración 
5.Preparo un plan de promoción en otros canales 
6.Preparo una campaña de email marketing con varios 
correos, uno para anunciar y dar algo de regalo, otro de 
recordatorio que se acaba la oferta y otro de feedback. 
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Tips para vender a través de Email 
Marketing 
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Tip #1 - Entorno de compra y falseos 
Botón de compra con logos 
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Tip #2 - Símbolos en títulos 
Símbolos para hacer más atractivos los titulares 
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Tip #3 - GIFs 
Dale un toque diferente a tus 
contenidos y agregar GIFs
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Tip #3 - GIFs 
Ofrece mini tutoriales 
Excelente feedback
Tip #4 - Videos falseados 
Pon un simple botón (no 
necesitas saber de diseño) 
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•Define qué métricas utilizarás en tu prueba 
★Apertura 
★Clics 
TÍTULO B 
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Tip #5 - Pruebas A/B 
TÍTULO A 
El título que tenías pensando 
Otro título diferente 
•Envíalo al 5% o 10% de tu lista para medir el impacto 
•No te limites con la tasa de apertura, aprovecha para ver otras 
métricas y toma una decisión
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Tip #6 - Pruebas A/B 
Más tasa de apertura
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Tip #7 - Día y hora 
¿Sabes qué día y hora te funciona mejor para tus tipo de 
campañas de Email Marketing? 
TIPO DE CAMPAÑA DÍA HORARIO 
Newsletter Sábados Tarde 
Campaña de lanzamiento Martes Mañana 
Campaña de venta Miércoles Mañana 
No dejes que ningún estudio te importa tus horarios
Tip #8 - Incentiva el compartir 
Enlaces clicables a tuitear directamente. Configurado con 
clicktotweet.com 
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Las bajas son parte de tus campañas intenta evitarlas 
SocialMood 
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Tip #9 - Evita las bajas 
Dale un toque distinto al enlace de baja.
Tip #10 - Haciendo a tu suscriptor tu embajador #1 
Vender bien es sinónimo que tus propios suscriptores se 
conviertan en embajadores. 
Pero si quieres conseguir aún más efectividad, ayúdales ;) 
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TU 
CAMPAÑA 
TU SUSCRIPTOR 
ALCANCE A NUEVOS 
Y POTENCIALES CLIENTES
Tip #10 - Haciendo a tu suscriptor tu embajador #1 
CTA llamativo 
Al final del email recordar que pueden compartirlo 
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Métricas para tener en cuenta 
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Métricas 
MÉTRICAS FÁCILES MÉTRICAS INTERESANTES 
Tasa de apertura Tasa de apertura con pruebas A/B 
Número de ventas a través de Email Marketing Número de clics vs número de ventas 
# de bajas Coste de adquisición de cada cliente 
Número de bajas y razón de bajas 
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Métricas para conocer más a tus usuarios 
! 
•Sus horarios favoritos 
•Su comportamiento de compra 
•Sus bajas ¿Por qué se fueron? 
•Su reacción a los CTAs ¿bueno o mala? 
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Cómo medir tus ventas si no sabes de analítica 
Utiliza un enlace único para las ventas de 
Email Marketing y así luego sabrás 
cuántas se generaron a través de este 
canal 
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Recomendaciones 
www.vilmanunez.com @vilmanunez
Algunas recomendaciones 
! 
•Tu suscriptor es la prioridad, nunca lo será tu marca ni menos lo que 
intentas vender 
•Tu marca como una romántica que enamora y seduce en vez de ser una 
agresiva que asusta 
•Todo siempre adaptado a móviles y tablets 
•Si tienes poca conversión cambia tu plan 1000 veces hasta que lo 
consigas 
•Limpia tus listas, si no abren tus correos dile adiós (avisando antes) 
•Utiliza un tono cercano 
•Atrévete a salir de tu zona de confort, usa titulares llamativos y efectivos 
no aburridos y convencionales 
•Mide como si no hubiera un mañana todo lo que hagas 
www.vilmanunez.com @vilmanunez
Algunas recomendaciones 
! 
•No te enfoques en generar ventas inmediatamente, a veces tu 
campaña puede servir para quedarse en la mente de tu suscriptor y 
luego ya realizará la compra 
•Genera expectativa cuando vayas a lanzar algo 
•Haz pre-lanzamientos exclusivos con una propuesta de valor muy 
atractiva 
•Crear buenos lanzamiento 
•Cuida a tu lista de suscriptores como el tesoro más grande 
•Dale amor a tu lista siempre que puedas (regalos) 
•Aprende de tus errores y no temas a seguir apostando por cosas nuevas y 
cosas que encajen a tus suscriptores 
•Diviértete en todo el proceso 
www.vilmanunez.com @vilmanunez
¡Gracias! 
Nos vemos en el blog ;) 
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Cómo vender a través de email marketing - #EMMS2014

  • 1. “Cómo vender a través de Email Marketing” Vilma Núñez www.vilmanunez.com de España a todo el mundo www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 2. ¿Quién es Vilma Núñez? Una soñadora dominicana que hace 5 años emprendió un camino apasionante en España que al día de hoy le permite ganar dinero haciendo lo que más le gusta. Consultora de Marketing Online, blogger y formadora internacional. ! Filosofía de vida: “Más compartir que competir” www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 3. Esto es lo que te voy a contar •Algunos datos que te convencerán de hacer más cosas con Email Marketing •Cómo se activa una venta a través del email marketing y otros canales •Estrategias y tácticas para vender a través de Email Marketing •Tips sencillos y efectivos para vender más •Métricas para tener en cuenta www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 4. Algunos datos de Email Marketing www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 5. ¿Por qué vender a través de Email Marketing? •El 85% de las aperturas de correos son en los primeros dos días Alchemy Worx !•Tan sólo el 21% de los usuarios realiza una compra en los primeros dos días después de recibir el correo Alchemy Worx !•Un 32% de las compras se realizan después de dos semanas de haber recibido un correo Alchemy Worx www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 6. ¿Por qué vender a través de Email Marketing? •Más de la mitad de las empresas generan el 10% de sus ventas a través del Email Marketing GR !•El 44% de las personas que reciben correos promocionales han realizado aunque sea una compra GR !•El 62% de las empresas invierte más de 7mil dólares en Email Marketing GR www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 7. ¿Por qué vender a través de Email Marketing? •El 48% de los correos se abren desde móviles y tablets Email Analytics 2014 !•El 49% de las personas leen el correo a través de su móvil desde que se despiertan Email on mobile devices 2013 !•Los correos favoritos de Email Marketing desde móvil son las ofertas especiales Edialog www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 8. Resumiendo los datos Tus campañas tienen estar adaptadas a mobile El Email Marketing SI vende Si quieres ganar tendrás que invertir (también en Email Marketing) www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 9. Cómo vender a través de Email Marketing www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 10. Estrategia para vender con Email Marketing SEDUCIR www.vilmanunez.com @vilmanunez 1 ATRAER Contenido Landing page Widgets 2 Campaña/s de Email Marketing 3 VENDER Página web Landing page Contenido
  • 11. www.vilmanunez.com @vilmanunez ATRACCIÓN 1. Cómo atraer leads Titular atractivo Enlace estratégico PROMESA CONVERSIÓN ¿Qué gana el usuario? ¿Qué ofreces? ¿Qué beneficios?
  • 12. 2. Cómo vender en Email Marketing www.vilmanunez.com @vilmanunez DE LEAD A BAJA O VENTA Directo al grano sin anestesia Simple y sin rodeos asustas o enamoras ganas dinero rápidamente DE LEAD A CULTIVO DE LEAD Mimas al usuario cuidas los detalles das más que de lo que vendes divides el procesos en varios pasos generas confianza ganas dinero de forma más lenta consigues clientes repetitivos
  • 13. 3. Cómo cerrar una venta 1.Hazlo bonito 2.Incluye testimonio 3.Utiliza buenos CTAs 4.Ofrece beneficios en vez de funcionalidades 5.Escribe textos irresistibles que generen deseo 6.Vende una promesa, no un producto 7.No escribas párrafos, escribe historias 8.Usa un tono cercano 9.Destaca las ofertas www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 14. Cómo funciona el cultivo de leads El cultivo de leads son el conjunto de acciones en multicanales que se realizan para incentivar y convertir a clientes potenciales. www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 15. Ventajas del cultivo de leads 1.Reduce las tareas manuales 2.Aumenta las posibilidades de nuevas ventas 3.Acorta el proceso de compra 4.Valida que el prospecto encaje para convertirse en cliente 5.Aumenta los ingresos 6.Reduce los gastos www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 16. Cultivo de leads [[ 1 Landing page para captar correo 2 Correo de bienvenida personalizado 4 Crear una oferta personalizada para incentivar compra 5 Correo después de compra con un regalo 6 Correo para fidelizar, pedir feedback y darle www.vilmanunez.com @vilmanunez CAPTACIÓN LEAD CULTIVO DE LEADS Correo con contenido relacionado al utilizado para captar 3
  • 17. Tipos de leads y tácticas para tratarles Interés Apertura Feedback LEAD www.vilmanunez.com @vilmanunez NUEVO LEAD Contenido Oferta Interés POSIBLE LEAD LEADS DESCALIFICADO Baja No apertura INTERESADO Y DESORIENTADO Interés Dudas
  • 18. Qué hacer con cada tipo de lead NUEVO LEAD POSIBLE LEAD LEAD INTERESADO Y DESORIENTADO LEAD DESCALIFICADO Personalización contenido Oferta y descuento Más contenidos relacionados Segmentación Más contenidos Seguimiento Ayuda Adiós Automatización Testimonio Soporte www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 19. Estrategias y tácticas para vender a través de Email Marketing www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 20. Antes de vender, hazte las siguientes preguntas ¿Tienes suscriptores a quién venderle? Si no tienes tendrás que captar www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 21. Antes de vender, hazte las siguientes preguntas ¿Vas a seducir o imponer? Seducción NUNCA presión www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 22. Antes de vender, hazte las siguientes preguntas ¿Vas a medir algo más que el # de ventas? Define métricas y analízalas si quieres triunfar www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 23. #1 - Buenos CTAs (Llamadas a la acción) www.vilmanunez.com @vilmanunez TIPOGRAFÍA leíble y a tamaño ideal COLORES Llamativo y siempre que tenga contraste con el resto de la composición visual COPY Textos para vender, no textos para aburrir ni los típicos de siempre que pasan desapercibidos TEXTOS & ENLACES Para incluir enlaces en tus textos no olvides poner negrita y ponerle otro color IMÁGENES & VÍDEOS A todas las imágenes y vídeos que tengas en tus campañas agrégale un enlace
  • 24. #1 - Buenos CTAs (Llamadas a la acción) Enlace E-book gratis: “Cómo crear X” Título con CTA en texto (beneficio) Palabra destacada Quiero descargar el e-book Botón destacado Palabra destacada www.vilmanunez.com @vilmanunez Enlace
  • 25. #1 - Buenos CTAs (Llamadas a la acción) LANDER LANDER www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 26. #1 - Buenos CTAs (Llamadas a la acción) SMART INSIGHTS VECTORAIN www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 27. #1 - Buenos CTAs (Llamadas a la acción) CONVENCIONAL NO CONVENCIONAL Comprar Gana Descargar Consigue Enviar Descubre www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 28. www.vilmanunez.com @vilmanunez #2 - Conexión personal TONO Cercano y personalizado TEXTO SIN IMÁGENES Sin diseño, solo texto como un correo convencional FIRMA De tu puño y letra y con un aprecio. Hasta puedes agregar tu foto. HISTORIA Cuenta una historia real y conecta de verdad con tu público
  • 29. www.vilmanunez.com @vilmanunez #2 - Conexión personal Victor Martín
  • 30. www.vilmanunez.com @vilmanunez #2 - Conexión personal Vilma Núñez Donna Mortiz
  • 31. www.vilmanunez.com @vilmanunez #3 - Ofertas •Destaca la oferta desde el titular •Utiliza una imagen atractiva para hacer más seductora tu oferta •Utiliza una buena llamada a la acción •Detalla tu oferta •Agrega la letra pequeña de condiciones •Utiliza textos de presión por tiempo y cantidad
  • 32. Oferta desde título www.vilmanunez.com @vilmanunez #3 - Ofertas Foto llamativa Botón Letra pequeña de condiciones Presión por tiempo
  • 33. www.vilmanunez.com @vilmanunez #3 - Ofertas Destacar oferta Botón con oferta
  • 34. www.vilmanunez.com @vilmanunez #4 - Social Proof •Pídele a tus clientes testimonios para incluirlos de cara a nuevas promociones •Integra testimonios en tu estrategias de venta para convencer más •No incluyas testimonios que parezcan falsos •Muestra resultados reales •Utiliza distintos formatos para mostrar testimonios
  • 35. www.vilmanunez.com @vilmanunez #4 - Social Proof Pantallazo de Facebook para darle más credibilidad Socialancer
  • 36. www.vilmanunez.com @vilmanunez #4 - Social Proof Ser tan transparente que se comparten pantallas de los resultados Socialancer
  • 37. www.vilmanunez.com @vilmanunez #4 - Social Proof Utiliza vídeos de clientes para seducir a futuros Robin Heppell
  • 38. www.vilmanunez.com @vilmanunez #5 - Copywriting PALABRAS Evita las palabras convencionales e intenta utiliza palabras súper seductoras TITULAR Este es el primer filtro por eso tendrás que dedicarle tiempo para crear uno sensacional y efectivo PRESIÓN Intenta poner presión de tiempo y cantidad para reducir el tiempo de reacción de tus usuarios CONVERSACIÓN Intenta generar conversación, haz preguntas y genera debates para conseguir una comunicación bidereccional
  • 39. www.vilmanunez.com @vilmanunez #5 - Copywriting Laura Ribas Buenos titulares Destacar beneficios Vilma Núñez
  • 40. www.vilmanunez.com @vilmanunez #6 - Atención al cliente •Cuando lances una campaña de Email Marketing quédate pendiente al correo •Responde rápidamente y efectivamente •Da seguimiento a las respuestas, no te olvides de las continuaciones •Destaca los canales que tienen para comunicarse contigo En el mundo online no hay límites, la comunicación debe de ser bidireccional
  • 41. Doppler www.vilmanunez.com @vilmanunez #6 - Atención al cliente Atención al cliente rápida Vilma Núñez Destacar atención al cliente
  • 42. www.vilmanunez.com @vilmanunez #6 - Atención al cliente Hubspot Twitter (más cercano) Teléfono (más directo) Sprout Social Todos los canales de contacto
  • 43. #7 - Autorespondedores •Prepara una cadena para convertir nuevos leads en leads calificados •Ofrece contenido descargable y crea un auto respondedor para enviarlo •Conoce el feedback de tus clientes con un auto respondedor •Automatiza procesos y aumenta conversiones Tienes que iniciar automatizar para tener más tiempo para crear www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 44. #7 - Autorespondedores www.vilmanunez.com @vilmanunez PRODUCTO Entrenamiento estrategias LANDING PAGE BLOG Captación correo para descarga plantilla gratis (contenido gratis del entrenamiento de pago) AUTO RESPONDEDOR #1 (día cero) Enviar texto cercano con botón a descarga plantilla y promoción entrenamiento AUTO RESPONDEDOR #2 (día 5) Pedir feedback a los que han descargado la plantilla y ofrecer un descuento único del entrenamiento AUTO RESPONDEDOR #3 (Sólo clientes) Agradecer confianza, preguntarle por dudas y ofrecerle un upgrade gratuito
  • 45. www.vilmanunez.com @vilmanunez #8 - Trato VIP •Haz sentir especial a tu cliente •Háblale de tú a tú •Dale un seguimiento a sus preguntas •Anticipate a tus necesidades •Pregúntale qué quiere y dáselo “Mantener es más fácil que atraer”
  • 46. www.vilmanunez.com @vilmanunez #8 - Trato VIP Vilma Núñez Es mejor crear lo que tu público necesita y además le súper fidelizas
  • 47. www.vilmanunez.com @vilmanunez #9 - Upgrades •Si vendes productos digitales de vez en cuando actualiza el contenido •Ofrece contenidos relacionados sin coste a clientes fieles •Ofrece recomendaciones especiales •Empaca productos y servicios para ofrecerles una exclusiva a ellos •Dale un regalo sorpresa por ser tus clientes
  • 48. www.vilmanunez.com @vilmanunez #9 - Upgrades Vilma Núñez
  • 49. www.vilmanunez.com @vilmanunez #9 - Upgrades Vilma Núñez
  • 50. www.vilmanunez.com @vilmanunez #10 - Remarketing •Analiza el comportamiento de tus suscriptores •Segmenta de forma estratégica tus leads ★Leads muy interesados ★Compradores ★Compradores repetitivos •Importe tus leads segmentados a plataformas de publicidad como Facebook Ads y Twitter Ads •Utiliza buenos copy para convertir a leads en clientes con remarketing
  • 51. #10 - Remarketing - Así funciona www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 52. www.vilmanunez.com @vilmanunez #10 - Remarketing IDEAS PARA HACER REMARKETING ! •Muestra un anuncio para usuarios que hayan abierto tus correos •Excluye de tu campaña de Twitter a los usuarios que han abierto tu correo y muéstrale el contenido sólo a los que no lo abrieron o hazlo al revés •Haz una campaña exclusiva en Facebook a los usuarios que hicieron clic en tu CTA principal
  • 53. Ejemplo de un lanzamiento de producto digital www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 54. Cómo lanzo mis productos digitales ! 1.Genero expectativa en mis canales online 2.Creo una landing page de venta con más beneficios que funcionalidades 3.Creo contenidos relacionados al producto para tenerlos como apoyo (uso algunos antes y otros después) 4.Defino el precio de promoción y el tiempo de duración 5.Preparo un plan de promoción en otros canales 6.Preparo una campaña de email marketing con varios correos, uno para anunciar y dar algo de regalo, otro de recordatorio que se acaba la oferta y otro de feedback. www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 55. Tips para vender a través de Email Marketing www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 56. Tip #1 - Entorno de compra y falseos Botón de compra con logos www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 57. Tip #2 - Símbolos en títulos Símbolos para hacer más atractivos los titulares www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 58. www.vilmanunez.com @vilmanunez Tip #3 - GIFs Dale un toque diferente a tus contenidos y agregar GIFs
  • 59. www.vilmanunez.com @vilmanunez Tip #3 - GIFs Ofrece mini tutoriales Excelente feedback
  • 60. Tip #4 - Videos falseados Pon un simple botón (no necesitas saber de diseño) www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 61. •Define qué métricas utilizarás en tu prueba ★Apertura ★Clics TÍTULO B www.vilmanunez.com @vilmanunez Tip #5 - Pruebas A/B TÍTULO A El título que tenías pensando Otro título diferente •Envíalo al 5% o 10% de tu lista para medir el impacto •No te limites con la tasa de apertura, aprovecha para ver otras métricas y toma una decisión
  • 62. www.vilmanunez.com @vilmanunez Tip #6 - Pruebas A/B Más tasa de apertura
  • 63. www.vilmanunez.com @vilmanunez Tip #7 - Día y hora ¿Sabes qué día y hora te funciona mejor para tus tipo de campañas de Email Marketing? TIPO DE CAMPAÑA DÍA HORARIO Newsletter Sábados Tarde Campaña de lanzamiento Martes Mañana Campaña de venta Miércoles Mañana No dejes que ningún estudio te importa tus horarios
  • 64. Tip #8 - Incentiva el compartir Enlaces clicables a tuitear directamente. Configurado con clicktotweet.com www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 65. Las bajas son parte de tus campañas intenta evitarlas SocialMood www.vilmanunez.com @vilmanunez Tip #9 - Evita las bajas Dale un toque distinto al enlace de baja.
  • 66. Tip #10 - Haciendo a tu suscriptor tu embajador #1 Vender bien es sinónimo que tus propios suscriptores se conviertan en embajadores. Pero si quieres conseguir aún más efectividad, ayúdales ;) www.vilmanunez.com @vilmanunez TU CAMPAÑA TU SUSCRIPTOR ALCANCE A NUEVOS Y POTENCIALES CLIENTES
  • 67. Tip #10 - Haciendo a tu suscriptor tu embajador #1 CTA llamativo Al final del email recordar que pueden compartirlo www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 68. Métricas para tener en cuenta www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 69. Métricas MÉTRICAS FÁCILES MÉTRICAS INTERESANTES Tasa de apertura Tasa de apertura con pruebas A/B Número de ventas a través de Email Marketing Número de clics vs número de ventas # de bajas Coste de adquisición de cada cliente Número de bajas y razón de bajas www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 70. Métricas para conocer más a tus usuarios ! •Sus horarios favoritos •Su comportamiento de compra •Sus bajas ¿Por qué se fueron? •Su reacción a los CTAs ¿bueno o mala? www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 71. Cómo medir tus ventas si no sabes de analítica Utiliza un enlace único para las ventas de Email Marketing y así luego sabrás cuántas se generaron a través de este canal www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 73. Algunas recomendaciones ! •Tu suscriptor es la prioridad, nunca lo será tu marca ni menos lo que intentas vender •Tu marca como una romántica que enamora y seduce en vez de ser una agresiva que asusta •Todo siempre adaptado a móviles y tablets •Si tienes poca conversión cambia tu plan 1000 veces hasta que lo consigas •Limpia tus listas, si no abren tus correos dile adiós (avisando antes) •Utiliza un tono cercano •Atrévete a salir de tu zona de confort, usa titulares llamativos y efectivos no aburridos y convencionales •Mide como si no hubiera un mañana todo lo que hagas www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 74. Algunas recomendaciones ! •No te enfoques en generar ventas inmediatamente, a veces tu campaña puede servir para quedarse en la mente de tu suscriptor y luego ya realizará la compra •Genera expectativa cuando vayas a lanzar algo •Haz pre-lanzamientos exclusivos con una propuesta de valor muy atractiva •Crear buenos lanzamiento •Cuida a tu lista de suscriptores como el tesoro más grande •Dale amor a tu lista siempre que puedas (regalos) •Aprende de tus errores y no temas a seguir apostando por cosas nuevas y cosas que encajen a tus suscriptores •Diviértete en todo el proceso www.vilmanunez.com @vilmanunez
  • 75. ¡Gracias! Nos vemos en el blog ;) www.vilmanunez.com @vilmanunez