Тимстрим по веб-аналитике
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•1,450 views
Внутри команды провели тимстрим по веб-аналитике. Для наших клиентов выкладываем презентацию.
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (18)
Viewers also liked
Viewers also liked (6)
Similar to Тимстрим по веб-аналитике
Similar to Тимстрим по веб-аналитике (20)
More from DIGITAL YAPONOCHKA.COM
More from DIGITAL YAPONOCHKA.COM (13)
Тимстрим по веб-аналитике
- 1. Что такое веб-аналитика и зачем она нужна? В общем случае аналитика помогает бизнесу принимать правильные решения Аналитика помогает принимать правильные решения вовремя
- 2. Ключевые вопросы веб- аналитики: ● кто эти люди и откуда они пришли ● что они делают на сайте ● почему они ведут себя так ● как улучшить ситуацию
- 4. Привлечение • Эфективное распределение бюджета по каналам • Эффективная настройка канала
- 5. Вовлечение • Определение проблемных посадочных • Насколько пользователь вовлечен в процесс, предполагаемый данной площадкой. • Отслеживание эффективности доработок по улучшению юзабилити. • Выявление наиболее популярного конетнта. • Анализ микроконверсий
- 6. Конвертация • Определение страниц и элементов, подталкивающих к конверсии(отталкивающих) • Анализ воронки продаж • Анализ конверсионных действий • Товарная аналитика
- 7. Удержание • Допродажа товара • Повторные продажи • Покупательская аналитика (сегментация, RFM)
- 10. Эффективная настройка КР Поиск сегментов с низким ROI Отчет «ROI контекстной рекламы» Поиск товарных категорий с низким ROI Отчет «ROI по товарным категориям» Поиск времени суток с низким ROI Отчет «ROI по времени суток» Бизнес задача Аналитические задачи Отчеты Концепция веб-аналитики
- 11. Эффективная настройка КР Поиск времени суток с низким ROI Отчет «ROI по времени суток» Бизнес задача Аналитическая задача Отчет Решение: уменьшили количество переходов в «вялые часы». Концепция веб-аналитики
- 12. Повысить качество работы служб доставки Найти пункты самовывоза с анамально низким NPS от доставки Отчет «NPS по пунктам самовывоза» Бизнес задача Аналитическая задача Отчет Концепция веб-аналитики
- 14. Анализ и рекомендации • Рекомендации по опыту • Рекомендации на основе анализа конкурентов • Опросы клиентов (контрольные группы)
- 15. Внедрение
- 16. Навык веб-аналитика Эффективная настройка КР Поиск сегментов с низким ROI Отчет «ROI контекстной рекламы» Поиск товарных категорий с низким ROI Отчет «ROI по товарным категориям» Поиск времени суток с низким ROI Отчет «ROI по времени суток» Бизнес задача Аналитические задачи Отчеты
- 17. Навык веб-аналитика Силен во всем, чтобы как минимум решить аналитическую задачу
- 18. Должно быть Повысить качество работы служб доставки Найти пункты самовывоза с анамально низким NPS от доставки Отчет «NPS по пунктам самовывоза» Бизнес задача Аналитическая задача Отчет
- 19. Реальность Повысить качество работы служб доставки Найти пункты самовывоза с анамально низким NPS от доставки Отчет «NPS по пунктам самовывоза» Мы должны давать рекомендации и тут Бизнес задача Аналитическая задача Отчет
- 20. Анализ и рекомендации • Рекомендации по опыту • Рекомендации на основе анализа конкурентов • Опросы клиентов (контрольные группы)
- 21. Внедрение в наш процесс
- 22. Внедрение в наш процесс • Разработать файл с готовыми бизнес задачами и соотверствующими им отчетами для e-commerce и сайтов услуг. • Подбор бизнес-задач и настройка отчетов для текущих клиентов Повысить качество работы служб доставки Найти пункты самовывоза с анамально низким NPS от доставки Бизнес задача Аналитические задачи
- 23. Внедрение в наш процесс - Виды отчетов • Алерты • Готовые отчеты • Работа с универсальным инструментом
- 24. Внедрение в наш процесс - Периодичность • Алерты (в режиме реагирования) • Раз в день • Раз в неделю • Раз в месяц • Раз в квартал • Раз в год
- 25. Внедрение в наш процесс – разработка рекомендаций Рекомендации по решению проблемы • Ежемесячные рекомендации по улучшению сайта (общий Google Spreadsheet с фишками и идеями) Аналитика вовлечения и конвертации • СамостоятельноПривлечение • Пока только в формате изменений email и ремаркетинг каналов (самостоятельно) Удержание
- 26. Задачи специалиста • Подбор показателей для проекта • Выбор и настройка аналитического инструмента • Настройка отчетов • Реагирование на изменения • Поиск слабых мест • Разработка рекомендаций
- 27. Аналитика на всех этапах продвижения (привличение, вовлечение, конвертация, удержание) Конец.
- 28. Концепция работы в области веб- аналитики Бизнес-задача Отчет Выбор инструмента для решения Аналитическая задача
- 29. Преимущества ● бесплатная платформа аналитики профессионального уровня ● интуитивно понятная и простая в использовании ● гибкая настройка под ваши задачи
- 30. Особенности Google Universal Analytics ● кросс-платформенная аналитика связка действий пользователя на разных устройствах ● возможность интеграции с CRM и передачи оффлайн-транзакций благодаря платформе Measurement Protocol ● больше возможностей сегментации данных благодаря 20 custom dimensions & 20 custom metrics ● более гибкие настройки изменение настройки параметров в интерфейсе, работа с субдоменами ● увеличение скорости работы _ga=1.2.560952842.1421307908
- 31. Measurement Protocol (протокол передачи статистических данных) примеры использования: ● передача оффлайн транзакций ● передача закрытой информации ● передача данных с различных устройств, а не только действий на веб-сайте
- 32. Пример запроса: http://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-123456- 1&cid=560952842.1421307908&t=pageview , где 1. http://www.google-analytics.com/collect — это URL, на который должен быть отправлен HTTP-запрос 2. v — версия протокола, в настоящей момент используется значение равное 1 3. tid — идентификатор кода отслеживания ресурса Google Analytics в виде UA-XXXX-Y 4. cid — анонимный идентификатор клиента Client-ID 5. t — тип хита, который может принимать следующие значения: ● pageview — просмотр страницы ● appview — отслеживание приложений/экранов ● event — отслеживание событий ● transaction – отслеживание транзакций ● item – элемент транзакции
- 34. Отслеживание открытия писем <img src=”http://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-XXXXXXX- YY&cid=xxxxxxxxx.yyyyyyyyyy&t=event&ec=email&ea=open&el={mailservice} &cs=newsletter&cm=email&cn=062413″ />
- 35. Особенности Google Universal Analytics
- 36. Что такое Google Tag Manager и чем он полезен GTM (диспетчер тегов) - сервис, который позволяет гибко управлять тегами отслеживания на сайте
- 37. Преимущества GTM ● более высокая скорость загрузки страниц ● кастомизация тегов ● установка шаблонных тегов в пару кликов ● удобное тестирование ● управление правами доступа
- 38. Демо GTM: ● аккаунт ● контейнер ● теги ● правила ● макросы https://www.google.com/tagmanager/
- 41. Использование DataLayer переменная dataLayer должна быть объявлена до кода GTM
- 42. Enhanced Ecommerce - что изменилось ● воронка продажи на сайте начиная от просмотра товара ● возможность сегментации воронки в разрезе продуктов, источников трафика, географии пользователей ● CTR товаров и баннеров, выручка с блоков на сайте
- 44. Вспомогательные инструменты: 1. Google Tag Assistant
- 45. 2. Google Analytics Debugger
- 46. Google Analytics не отвечает на вопрос сколько (пользователей, времени, денег…), он помогает увидеть тенденции и зависимости
- 47. Вопросы?