Redes Sociais: Marcas e Pessoas
•Download as PPTX, PDF•
4 likes•744 views
O documento discute como as marcas podem se posicionar estrategicamente nas redes sociais, enfatizando a importância de compreender as pessoas, ouvir as opiniões dos consumidores, incluindo formadores de opinião, e desenvolver uma identidade de marca com personalidade.
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Viewers also liked
Similar to Redes Sociais: Marcas e Pessoas
Similar to Redes Sociais: Marcas e Pessoas (20)
More from Plínio Medeiros
More from Plínio Medeiros (9)
Redes Sociais: Marcas e Pessoas
- 1. Redes Sociais: Marcas e Pessoas Palestra de Plínio Medeiros na II Mostra UCL
- 2. Contatos: • Site: • http://tecnocratadigital.com.br • Facebook: http://facebook.com/plinio.medeiros • Twitter: • http://twitter.com/pliniomkt • LinkedIn: • http://br.linkedin.com/in/pliniomedeiros
- 3. Para compreender o posicionamento das marcas é necessário compreender as pessoas
- 8. O que atualmente é Marketing?
- 9. Compradores e vendedores • O marketing e suas metodologias são tão dinâmicos quanto o mercado em si. Pode-se analisar o mercado como um conjunto de compradores e vendedores que efetuam transações de produtos e serviços.
- 10. Compradores e vendedores na Internet • Porém esses compradores e componentes não estão mais em uma loja, mercado ou prédio, muitos estão em suas casas fazendo negócios pela internet, pesquisando várias opções de produtos e inclusive opiniões de compradores.
- 11. Um mercado mais dinâmico • A internet ofereceu a possibilidade de um marketing mais direto e rápido, apresentando constante crescimento e um impacto drástico tanto nos consumidores quanto nas empresas, conquistando cada dia mais um grande número de transações comerciais que são realizados através da internet.
- 12. Um mercado totalmente novo • Mais do que isso a internet possibilitou aos profissionais de marketing agregarem valor aos produtos e serviços de forma diferenciada, nova e gerando uma sinergia entre consumidores e empresas. Além de ter mudado a concepção do consumidor sobre privacidade, velocidade, preço, serviço e informações.
- 13. Sociedade e tecnologia • A tecnologia está cada vez mais avançada e o mercado acompanha essa evolução. A tecnologia possibilitou à sociedade mudar o modo de consumo, o possibilitou ter acesso a informações em diversos locais na internet antes de efetuar uma compra, também possibilitou a opinar e recomendar.
- 14. Tecnologia favorecendo o consumidor • E essa mudança foi tão significativa que as empresas atualmente não estão conectadas apenas para venderem seus produtos, mas sim para se relacionarem com o público, levando informações que agreguem em suas vidas.
- 15. Tecnologia favorecendo o Marketing • Porém isso somente não beneficia os consumidores, possibilitou a publicidade mais efetiva, o boca-a-boca, estar mais acessível ao consumidor, como também saber o que o consumidor deseja sem precisar de grandes investimentos em pesquisa de marketing.
- 16. Como posicionar uma marca na internet
- 17. Relacionamento com o público • É fundamental para a marca estar perto dos consumidores e que empresas que possuem culturas fortes buscam permanecer próximas a eles. Apenas ao dar atenção ao cliente, possibilitando que esse se expresse são benéficos, pois possibilitam discussões em grupos, pois lá os consumidores se expressam verdadeiramente.
- 18. Atento às opiniões • Por isso é vital para empresa não somente estar conectada, mas sim buscando ouvir seus clientes, criando ambientes abertos e propícios para estas discussões.
- 19. Atento aos formadores de opiniões • Estes ambientes abertos possibilitam figuras chaves para a visibilidade da empresa, os formadores de opinião. Este possui a função de influenciar outros consumidores apresentando discussões e soluções a problemas comuns. Eles também oferecem a comunicação boca-a-boca de forma transparente e confiável.
- 20. Formadores de opiniões e a marca • Os líderes ou formadores de opinião atuam como embaixadores da marca entre o público. Conquista-los é um grande passo na tática de posicionamento, são eles que possibilitam a divulgação boca a boca, disseminando a cultura, ações, características do produto ou outras informações relevantes para o público.
- 21. Relacionamento informal • Esse relacionamento não deve ser formal da mesma forma das campanhas institucionais antigas. O relacionamento deve ser informal, aberto, franco, ativo e contínuo para o consumidor esteja cada vez mais disposto a opinar.
- 22. Aprender a ouvir o público • As opiniões são valiosas para a empresa utilizar em suas estratégias mercadológicas. Mas para isso ela precisa desenvolver um processo interno de receber, analisar, reconhecer e agir sobre essas informações.
- 23. Promoção • Promoções são ferramentas de vendas de impacto ou estratégias que visem resultados de curto prazo. Porém não usá-las de forma estratégica provavelmente causará na diminuição do valor. É necessário desenvolver promoções que contribuam diretamente nas estratégias de branding da empresa.
- 24. Promoções agregando valores • As associações mais fortes são aquelas que podem envolver de tal forma o consumidor que se misturam à sua vida. Por isso a importância das empresas estarem sempre mantendo certa proximidade com o público.
- 25. Planejamento Estratégico • Posicionar uma marca não é algo simples. Deve contar com um bom planejamento para ter conhecimento da direção a ser tomada. O planejamento deve identificar as oportunidades de negócios e definir como penetrar, conquistar e manter posições no mercado.
- 26. Informações do consumidor • Os próprios dados dos consumidores são de extrema importância para identificar oportunidades e podem ser usados para este posicionamento. Muitas informações são públicas e podem ser consultadas através dos perfis dos consumidores. Coletar, analisar e rastrear estas informações é considerado ponto-chave do posicionamento.
- 27. Rotina do planejamento • No planejamento tem de conter :
- 28. Identidade da marca • Para desenvolver uma marca de sucesso é necessário para gerar identidade com o público, posicionando a marca para que reconheçam sua identidade e tenham acessos a informações importantes da mesma e apresentar valores de acordo com as necessidades do consumidor.
- 29. Marcas com personalidade • Para posicionar estrategicamente uma marca é necessário trabalhar com os elementos de associação e diferenciação. Para David Aaker, a personalidade possibilita vínculos emocionais e de auto expressão com os consumidores. Também favorece com o relacionamento e a diferenciação da marca, envolvendo dimensões exclusivas da mesma.
- 30. Críticas a marca
- 31. Críticas a Marca
- 32. Críticas a Marca
- 33. Críticas a Marca
- 34. Obrigado por não dormirem!
- 35. Bibliografia • Philip Kotler e Kevin Lane Keller, • Terry G. Vavra, “Marketing de “Administração de Marketing” 12ª Ed, Relacionamento”, 1ª Ed, 1992. 2006. • Philip Kotler e Gary Armstrong, • American Marketing Association, 2004. “Princípios de Marketing”, 12ª Ed, 2009. • Peter Drucker, “Management: tasks, • E. Jerome McCarthy e William D. responsibilities, practices.”, Nova York: Perreault Jr., “Marketing Essencial”, 1ª Harper and Row, 1973. Ed. 1997. • Marcos Cobra, “Marketing Básico” 4ª Ed, • David A. Aaker, “Marcas, Brand Equity”, 1997, p. 28-31. 1ª Ed, 1998. • Naomi Klein, “Sem Logo”, 2ª Ed, 2002. • Merlin Stone e Neil Woodcock, “Marketing • Jay Conrad Levinson, “Marketing de de Relacionamento”, 3ª Ed, 2001. Guerrilha”, 6ª Ed, 1989. • John Westwoood, “Como preparar um • David A. Aaker, “Criando e administrando plano de Marketing”, 1996. Marcas de Sucesso”, 3ª Ed, 2001. • Faith Popcorn, “O Relatório Popconrn”, 12ª Ed, 1999.