Инструменты краудсорсинга для HR

Знания | Инновации | Таланты

Ростислав Яворский
Краудсорсинг для HR

Что такое краудсорсинг
Краудсо́рсинг (англ. crowdsourcing)
crowd — «толпа» и
sourcing — «использование ресурсов»

Передача определённых производственных
функций неопределённому кругу лиц
на основании публичной оферты,
не подразумевающей заключение
трудового договора.

3

Пример Institute for Healthcare Improvement – независимая некоммерческая организация,
основанная в 1991 году в США с целью усовершенствования системы
внедрения здравоохранения в США и во всем мире. Сейчас штат IHI насчитывает более 100
сотрудников, работающих в непосредственном партнерстве с тысячами клиник.

Масштабирование лучших практик

Задача Решение Результаты
• Сократить число • Запуск программы • >3,100 больниц зарегистрировались в программе, что
предотвратимых смертей по сокращению смертности составило 50% больниц США и 75% от общего коечного фонда
от ошибок медперсонала на 100k lives Campaign всей страны
100 тыс. человек за 1,5 года • Количество смертей уменьшилось на 25%

Исполнение Предоставив платформу для взаимодействия и установив
6 понятных рекомендаций по улучшению качества
Больницы США, участвовавшие в кампании, предоставили
медобслуживания, за 1,5 года IHI помог спасти 122,
статистику смертности , а также свои административно-
3 тыс. жизней и установить новые, более высокие стандарты
географические данные. здравоохранения в США.
Продолжительность: декабрь 2004 – июнь 2006

4

Пример Goldcorp является одной из наиболее быстроразвивающихся золотодобывающих
внедрения компаний Канады и мира. На сегодняшний день число сотрудников, работающих
в Северной и Южной Америке составляет 12 000 человек.

Новые возможности для бизнеса

• Увеличить продуктивность • Запуск программы • Более 1400 виртуальных конкурсантов из 50 стран мира
прииска по добыче золота по поиску новых • Найдено 110 месторождений, из них 50% ранее неизвестных
• Найти новые месторождения месторождений золота • Существенная часть (> 80%) из новых месторождений оказалась
Goldcorp Challenge результативной с содержанием значительных запасов золота

Исполнение Инициатива Goldcrop challenge помогла корпорации
сократить от 2х до 3х лет на изыскательные работы, раскрыть
Goldcorp выложили 400 мегабайт геологических данных
новые месторождения и увеличить валовой доход компании с
о прииске в 55 тыс. акров в публичный доступ, организовав
$ 100 млн до $ 9 млрд.
призовой фонд в $ 575 тыс. долларов.

Продолжительность: март 2000
5

Пример Группа Ренессанс Страхование – один из лидеров современного страхового рынка
России. Более чем 10-летний опыт работы на рынке России и лицензии на все виды
внедрения страхования позволяют компании предлагать своим клиентам полный спектр
страховых продуктов.

Повышение производительности труда

• Усовершенствовать схему • Совместно с Witology • 529 идей по улучшению существующей схемы работы онлайн-
работы онлайн-агентов по получить от онлайн-агентов агентов, к которым оставлено свыше 2 тыс. комментариев
продаже полисов авто- решения по изменению • Отобрано и проработано 46 решений для «Биржи идей»
страхования действующей схемы работы • Выбрано 7 идей-победительниц и 11 участников-победителей

Исполнение В ходе проекта были выявлены ключевые вызовы,
определены наиболее значимые проблемы в организации
В проекте приняли участие более 260 участников из 17
программы «Онлайн-агент», а также разработаны конкретные
городов России.
предложения по улучшению.
Продолжительность: 2 августа 2011 – 3 октября 2011
Результатом проекта стала новая усовершенствованная схема
работы онлайн-агентов.
6

Пример Агентство стратегических инициатив (АСИ) является некоммерческой организацией,
созданной по распоряжению Правительства Российской Федерации с целью
реализации стратегических инициатив в сфере поддержки среднего бизнеса
внедрения и молодых профессиональных кадров, а также для поддержания различных
социальных проектов.

Выявление областей для улучшения

• Подготовка предложений • Совместно с Witology • 435 идей по концепции программы «Глобальное образование»:
по улучшению концепции собрать и проработать 60 ценных комментариев, 50 лучших идей по критериям отбора
программы «Глобальное предложения по специальностей и 50 по обеспечению прозрачности программы
образование» улучшению концепции • 9 победителей проекта в трех номинациях

Исполнение По результатам проекта были выявлены лучшие идеи по двум
ключевым темам: «Критерии отбора специальностей, по
В проекте приняли участие более 550 участников со всей
которым будет осуществляться обучение за рубежом» и
России. Проведена общественная экспертиза концепции
«Обеспечение прозрачности программы».
программы «Глобальное образование», сформированы
вопросы и предложения по ее доработке
Продолжительность: 2 недели, декабрь 2011
7

Пример Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ.
Основанный в 1841 г. Сбербанк России сегодня — современный универсальный
внедрения банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре
банковских услуг.

Новые возможности для бизнеса

• Определить каким будет • Совместно с Witology • Клиентами, партнерами и сотрудниками Сбербанка было
Сбербанк в 2021 году: собрать и проработать предложено 1581 идей и решений, получивших 68 752 оценки
• Продукты и услуги предложения по в ходе голосования и 12 820 комментария
будущему Сбербанка • Отобраны 15 лучших решений
• Онлайн и офлайн присутствие

Исполнение Лучшие предложения и идеи, прошедшие многоуровневый
отбор, голосование, «Биржу идей» вошли в доклад
511 экспертов из 6 стран были специально отобраны
«Сбербанк-21-будущее» и были представлены авторами в
по результатам открытого онлайн-теста из 5 тыс. наиболее
рамках международной конференции «Сбербанк – 170 лет»
активных участников сообщества. Работой сообщества 12 ноября 2011 года, посвященной дню рождения компании
управляли фасилитаторы.
Продолжительность: Октябрь – Ноябрь 2011
8

Примеры внедрения
Внутрикорпоративные

1
- Повышение производительности труда
- Снижение операционных затрат
- Масштабирование лучших практик
- Повышение мотивации сотрудников
Проекты, ориентированные на клиента

2
- Улучшение текущего портфеля продуктов и услуг
- Повышение удовлетворенности клиентов
- Бренд-менеджмент и PR
- Новые возможности для бизнеса
Проекты, ориентированные на поставщиков,
партнеров и внешних экспертов

3
- Оптимизация бизнес-процессов
- Выработка сценариев и стратегии
- Выявление областей для улучшений
- Поиск инновационных решений

Краудрекрутинг

• Слоган компании Witology : «Поиск идей через поиск людей»
• Задачи, которые ставятся на проекте, служат отправной точкой,
выяснения профессиональных качеств кандидата;
• Возможность привлекать к отбору большое количество претендентов,
не прибегая к услугам рекрутинговых компаний;
• Возможность привлекать на работу готовые команды.

Witology | Все права защищены. 11

Что можно узнать о кандидате?

• Компетентность и имеющиеся
профессиональные навыки;
• Психотип человека;
• Умение работать в команде;
• Коммуникабельность, умение строить и
развивать отношения;
• Креативность, склонность к созиданию и
творчеству;
• Системность мышления и умение работать
с информацией;
• Способность к конструктивной критике;
• Персональные качества (пунктуальность,
усидчивость, трудолюбие, надежность).

Проект «ТеМП-2012»

• В рамках турнира более 500 студентов, аспирантов и молодых специалистов совместно
работали над заданиям от предприятий;
• В рамках проекта было сформировано 62 команды;
• Предложено 257 решений, к которым было сформировано 1206 контридей;
• Участниками проекта выставлено 8814 оценок к предложениям;
• На днях проект получил профессиональное признание в рамках XIII Саммита
HR-директоров России и СНГ и был выбран лучшим HR-проектом 2012 года.


Жизненный цикл отбора идей

257
предложений
Этап Генерации идей
29 февраля
212
Этап Отбора схожих идеи

2 марта
110
Этап Голосования и Биржи идей идеи

14 марта

65 идей признаны лучшими
по итогам 1-го раунда проекта
14

Выбор лучших участников

874
заинтересованных
Регистрация
в участии в турнире

на промо-сайте
526
257
предложений
участников
1-ый раунд подано

98
Финал 1-го раунда финалистов

2-ой раунд

15

Ограничения и недостатки
«классического краудсорсинга»
Информационная зашумленность
• Многие умные мысли тонут под гнетом тысяч простых и банальных
высказываний
• Как в жизни и в песне - «говорящий не знает,
знающий не говорит»

Крайне низкий КПД коллективной работы
• Зачастую итоговый интеллектуальный уровень «толпы» получается даже ниже
интеллектуального уровня ее не самых умных участников
• Wisdom of crowd  Madness of crowd

Свойство большинства людей выбирать простое и понятное
• То, что в силу своей простоты стало популярным, скорее всего, таким и останется
(по аналогии с известным эффектом Матфея)
• Понравься многим и стань звездой

16

Деятельное сообщество
Деятельное сообщество –
(англ. community of practice, CoP)

Cообщества, складывающиеся вокруг
практического решения какой-либо
коллективной задачи.

17

Принципы управления ДС
• необходимость проблематизации,
четкой постановки целей и управления
процессом работы
• необходимость структурирования
проектов
• необходимость введения службы
фасилитаторов проектов
• необходимость обучения команд,
управляющих проектами
• необходимость дополнения
онлайновой коммуникации
оффлайновой 18

Мотивация онлайн-сообществ
• Помогите лучшим участникам стать
известными
• Это должно быть весело! Создайте
визуализации, внедрите элементы
Признание
игры
• Убедитесь в том, что миссия проекта
понятна и вдохновляет
Деньги FUN
• Создайте среду для выстраивания
взаимоотношений и коммуникации,
организуйте оффлайн мероприятия
• Включайте денежную мотивацию в
Взаимоотношения Цель / Вклад
мотивационный пакет обдуманно и
сбалансировано – не дайте этому
элементу затмить все остальные.

19

Social Organization (Gartner’ 2011)

• Мобилизация бОльших ресурсов
• Извлечение бОльшего из имеющихся ресурсов
• Ее двигатель – массовая коллаборация
• Ее топливо – скрытые знания

20

Инструменты краудсорсинга для HR

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (9)

Similar to Инструменты краудсорсинга для HR

Similar to Инструменты краудсорсинга для HR (20)

More from SQALab

More from SQALab (20)

Инструменты краудсорсинга для HR