Social media en_sector_alimentación

Social Media en empresas de alimentación

Septiembre 2010

© Sowre Consulting España, 2010

“Social media is like teen sex.
Everyone wants to do it. No one
ulting España, 2010

actually knows how. When
© Sowre Consu

finally done, there is surprise
it's not better”
Avinash Kaushik

Índice

Objetivos y metodología

Parte I: Resultados Parte II: Resultados por
p
© Sowre Consu

Generales Red Social

Conclusiones

Objetivos y metodología

Es un hecho que el Social Media está de moda. ¿Seguro? Queríamos comprobar cómo, uno
de los sectores con mayor presencia en medios tradicionales está utilizando este nuevo
medio. Por eso hemos realizado este estudio, que tiene las siguientes características.

Tamaño de la muestra: 97 marcas del sector alimentación, todas ellas localizables en
cualquier supermercado o similar.

Fecha de realización del estudio: Agosto 2010
© Sowre Consu

Método empleado: Búsqueda y observación de comportamiento online.

Estudio: Analizamos la presencia en Web, Blog, Facebook, Twitter y Youtube

4

Resultados Generales
La presencia Online ya tiene suficiente importancia para las empresas
de este sector. Todas ellas cuentan con web propia o de la empresa
matriz en la que aparece la marca. Vemos la presencia Online de la
muestra:

Tiene No tiene
Lo más utilizado por las empresas es
Facebook, seguido de youtube. Lo

7% 93% menos utilizado, los blogs, cuenta con
Blog sólo un 7% de la muestra.
Este sector se decanta por las redes
sociales masivas. Un 43% de las
© Sowre Consu

41% 59% marcas no utiliza ninguna red social
Facebook

18% 82%
Twitter
El 44% de las marcas
no tiene ninguna
23% 77%
Youtube presencia en redes
sociales

6

1. Web corporativa
El uso de la web puede llegar diferir mucho de una marca a otra.
Desde las que sólo hablan de ellas hasta las que aportan valor a sus
usuarios.

Un 30% de las marcas

Campañas 16%
utilizan el canal para hablar
únicamente de ellas, el
Enlace SM 77%
resto intenta aportar valor
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a sus usarios.
i
Aporta valor 70%

Promociones 55%

Vende 2%
Sólo un 2% utiliza su web
como canal de venta y el
Noticias 28% 84% no tiene enlace a su
perfil de SM

8

1. Web corporativa
La web debe estar actualizada para mantener la imagen de la marca
al día. Analizamos los periodos de actualización de las webs:

Analizando la periodicidad de
publicación de noticias en web, no

Mayor de mes 69% encontramos ninguna marca que lo
haga a diario, mientras que
encontramos que la mayoría lo hace
Mensual 4%
con periodos superiores al mes.
© Sowre Consu

Quincenal 3%

Semanal 3% El 69% de las webs
son actualizadas con
Diario 0% un periodo superior al
mes

9

2. Blogs
Los blogs son una de las formas que tenemos de hablar con nuestros
usuarios. Nos permite comunicarnos con ellos y hablar sobre temas
que creemos que les interesa. Veamos cómo lo hacen estas marcas:

Periodicidad de publicación Todos los blogs permiten

comentarios por parte de sus
Mayor de mes 17% usuarios y combinan contenido
propio con contenido de valor para
sus usuarios. Sólo el 50% tiene icono
para suscripción vía RSS
RSS.
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Mensual 33%

Quincenal 0%

Semanal 17% Sólo un 7% de las
marcas tiene blog
Diario 33%
corporativo.

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3. Facebook
Facebook aparece como la opción preferida por estas marcas, con
una penetración del 41%. Veamos qué hacen en Facebook

Número de fans Uso de Facebook 64%

61%

Ninguno 0% 55%

Mas de 5000 21%
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Campañas Aporta valor Responde
comentarios
1000 - 5000 24%

500 - 1000 9%
El 61% utiliza
100 - 500 29% Facebook para
Menos de 100
publicar promociones
18%
de su marca.

11

3. Facebook
Esta Red Social se actualiza a diario en la mayor parte de los casos,
incluyendo respuestas a usuarios que interactúan con la marca

Periodicidad El 21% de las marcas tiene más de
5.000 fans en esta red, y sólo el 18%

tiene menos de 100. En cuanto a las
Mayor de mes 29%
actualizaciones, las diferencias están
entres las que responden
comentarios a diario y las que sólo
© Sowre Consu

Mensual 3%
publican campañas.

Quincenal 12%

Semanal 6%
El 45% de las marcas sólo
hablan de sí mismas, sin
Diario 44%
aportar más valor a los
usuarios.

12

4. Twitter
Su crecimiento en los últimos meses empieza a calar entre estas
marcas, aunque con una presencia de tan sólo el 18% de ellas.

Followers Followings Uso de Twitter 93%
87%

Ninguno 7% 20% 47%
40%

Mas de 5000 7% 7%
© Sowre Consu

Campañas Conversacion Contenido Contenido de
propio valor
1000 - 5000 7% 7%

500 - 1000 7% 27%
Un 60% de las marcas no
100 - 500 33% 20%
utiliza la herramienta
para conversar, sólo para
Menos de 100 40% 20% emitir.

13

4. Twitter
Muchas de las empresas utilizan esta plataforma para emitir
información y no para interactuar con los usuarios.

Periodicidad La mayor parte de las marcas, más

del 90% emiten contenido de valor
Mayor de mes 20% para sus usuarios, y casi todo,
propio. La mayor parte de ellas
emiten diariamente o con
© Sowre Consu

Mensual 0% periodicidad superior al mes.

Quincenal 7%

El 20% de las marcas no
Semanal 13%
sigue a ningún usuario,
frente a un 7% que no es
Diario 60%
seguida por ningún
usuario

14

5. Youtube
Los nuevos medios audiovisuales y su creciente importancia hacen
que las marcas tengan que estar en ellos. Veamos qué ocurro con
youtube:

Seguidores Todas las empresas lo utilizan para

publicar contenido propio, ya sean
Ninguno 11%
anuncios u otros contenidos
creados por ellos mismos. Sólo un
16% tiene más de 100 seguidores,
Mas de 5000 0%
© Sowre Consu

pero ninguna más de 500.
1000 - 5000 0%

500 - 1000 0%
El 89% lo utiliza para
100 - 500 16% publicar sus anuncios
Menos de 100 74%
de medios
tradicionales

15

5. Otros datos sobre SM
Del cruce del uso de las diferentes redes obtenemos más información:

16%
Solo una red

El 95% de las marcas que utilizan blog
tienen también Facebook y Twitter.
5%
No hay ninguna marca que utilice sólo
© Sowre Consu

0% 0%
el blog o el twitter, éstas siempre tienen
al menos dos plataformas. Solo Blog Solo you solo Tw Solo Fb

Las marcas que sólo utilizan youtube lo
hacen para publicar sus anuncios
Todas las marcas que
Un 5% tienen Facebook y Twitter pero
no Youtube. utilizan Twitter,
también utilizan
Facebook.

16

Conclusiones

Aún queda mucho por andar, la mayor
parte de las marcas utilizan Social Media
Sólo un 5% tiene
para emitir información y no para presencia en las 4

interactuar con sus usuarios.
redes objeto del
Los blogs son con diferencia la estudio
herramienta menos ut ada po estas
e a e ta e os utilizada por
© Sowre Consu

marcas, dejando pasar su potencial.

Un 5% de ellas utilizan todos los
medios y cada uno de forma Facebook es la
individualizada.
herramienta más
La mayor parte del contenido (>60%) utilizada por las
es de tipo promocional o publicitario
marcas.

18

marketing@sowre.es

Barcelona Madrid
C/Henri Dunant, 9-11 Edificio TCA 4ª planta Avenida de Labradores, 1, 4ª Planta.
08174 St Cugat del Vallès (Barcelona) 28760 Tres Cantos - Madrid.
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