Recommended
More Related Content
Similar to Yin og yang i et enterprise search prosjekt
Similar to Yin og yang i et enterprise search prosjekt (20)
Yin og yang i et enterprise search prosjekt
- 1. Yin og Yang i et Enterprise Search prosjekt Hvordan kjøre et balansert og lærende søkemotorprosjekt
- 2. Det første spørsmålet jeg stilte meg var: Hva er søk? 2
- 3. Svaret jeg fikk var: 3
- 4. Mens bedriftsverdenen var vant til: 4
- 5. Vi spurte brukerne Hvor ofte søker du? 5
- 6. Tja… 5 minutter per uke? 6
- 7. Manglende respons gjorde at vi omformulerte Hvor ofte leter du etter informasjon? 7
- 8. Ahh… Hele tiden! 8
- 9. Vi spurte mellomledelsen Hvorfor søk? 9
- 10. For å vise fram salongen 10
- 11. Vi spurte også de ansatte Hvorfor søk? 11
- 12. For å finne fram i kaoset 12
- 13. Informasjonen finnes i mange kilder 13
- 14. Bruken av ”systemene” er avhengig av den ansatte
- 15. Hva gjør vi med den rotete ansatte?
- 16. Søket fører til harmoni og modning Åpner opp garasjeporten og viser fram kaoset Søk på tvers gjør at man kan forholde seg til informasjonen, og ikke til systemene Søk i en portal gjør at man lett kan gå fra søk til handling ”Heyy.. Dette er feil.. Hvordan kan vi få rettet dette raskt?” Motto: Så lett at sjefen kan bruke den!
- 17. En markedsplass for informasjon
- 18. Hva sier de ansatte? TAKK TAKKTAKK Dette er fantastisk! Dette letter min hverdag! Jeg bruker søkemotoren hele tiden
- 20. Vi tenker smidig! Vi er ikke supergeniale Vi klarer ikke å se alle fremtidige behov Vi kjenner ikke til all kompleksitet Integrasjonen vil bli trøblete Ergo: Vi kaster ikke bort tiden på detaljert spesifikasjon
- 21. Vi lanserer rakst Første release kom etter 30 dager Sjokk for de som var vant til fossefallsprosjekter: IKKE BRA NOK LØSNING! Kontinuerlig lansering hver 30. dag i 5 sprinter Det vi lærte fra pilotbrukere og ledere ble benyttet til å videreutvikle løsningen Produkteiers oppgave var å fange opp ønsker og endringer Vi laget designforslag rakst, som bedret modenheten før utvikling
- 22. Vi respekterer kun den ansatte Vi kjørte workshops for beslutningstagere og nøkkelpersoner Men vi lærte mest av stuntintervjuer! Vi gikk rundt til ansatte, og ba de vise oss hvordan de jobbet Vi lette etter ekstrem-brukere: De dataflinke og de dataredde Vi bruke disse ekstrembrukerne senere som pilotbrukere Statistikk lærte oss at de ansatte søker mest på navn
- 23. Prosjektstrategi Søk er komplekst og vanskelig: Finn derfor en tydelig brukergruppe vi kan lage en 100% løsning for! Denne brukergruppen ble: saksbehandlere Vi skjønte at de benyttet Arkivet og Siebel mye (andre kilder var mindre viktige)
- 24. Hydro Søk etter tekst: Søk Kundesøk 2 av 5 - Bare kundesøk Hydro (18.Januar 2007) Vedtak - prosjektoppstart Sterkere vekst programmet (22. November 2005) Søknad – Telenor Mobil (2. September 2004) Tilbud market survey Follow-Up in EasternEurope, Russia/CIS and Turkey Intranettsøk 10 av 75 - Bare intranettsøk Hjemme PC ordning utløper (for de fleste) (Oslo: 3. september 2008) Nelanderhar hatt et tilbud om hjemme PC ordning med bruttotrekk fra 2005. Siste trekkperioden for leasingen (36 mnd) blir gjennomført i lønn for september slik at ordningen avvikles som for Hydro… NHOs Nyskapingspris 2005 (OSLO: 31. august 05) Årets vinner av NHOs nyskapingspris er Grimstad-bedriften Maritime Communications Partner (MCP). På Småtinget i Oslo den 30. august delte kronpris Haakon prisen ut til Alf Aanonsen, Knut Fjellheim, Trygve Sten Gustavsen og Kåre Thoresen Spissøy. Sistnevnte jobber i Hydro Aluminium, et… Hans Petter Sagstadny leder for IT avdelingen Hans Petter Sagstad har startet som leder IT avdelingen. Hans Petter kommer fra Hydro, hvor han de siste årene har vært portalsjef for hydro.no. Kasakhstan: stor interesse for norsk SMB-utvikling (OSLO: 1. april 05) Avdeling for kundeforvaltning, som bl. a. har ansvaret for Hydros småbedriftsprogram… 24
- 25. Andre versjon av designet 25
- 26. Tredje versjon av designet
- 27. Vår største ide: Kundevisning
- 28. Rune Ulvnes rune@ledelse20.no www.twitter.com/ulvnes Blogg: www.ledelse20.no