Itsmf2011 itil og scrum hva skjer når perspektiver kolliderer-anne kristine næss .v1.0
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•431 views
Foredrag avholdt på itSMF-konferansen 23.03.2011
Recommended
More Related Content
Similar to Itsmf2011 itil og scrum hva skjer når perspektiver kolliderer-anne kristine næss .v1.0
Similar to Itsmf2011 itil og scrum hva skjer når perspektiver kolliderer-anne kristine næss .v1.0 (20)
Itsmf2011 itil og scrum hva skjer når perspektiver kolliderer-anne kristine næss .v1.0
- 1. ITIL og Scrum: Hvaskjernårperspektiverkolliderer? Anne Kristine Næss, sjefskonsulent 23.03.2011
- 2. Page 2 boxofficefootball.com
- 3. Jobbet med softwareleveranser de siste 8 årene. Hatt primært ansvaret for mottak og innføring av løsninger. De siste 5 årene scrumbasert metodikk i et ITIL-miljø. E-post: anne.kristine.ness@edb.com Blogger: http://gevinstrealisering.blogspot.com/ og http://agileandadaptive.blogspot.com/ Linkedin: http://no.linkedin.com/in/kristinenaess Om meg
- 5. Unngå misforståelser Scrum om kommunikasjon: Direkte dialog: ansikt til ansikt Informere mer når man vet mer Løpende avklaringer Beslutte først når man må
- 7. Hva kan man forvente at pakken inneholder? Positive momenter: Grundig testet, fungerende programvare Møter kundens krav og forventninger Mindre positive momenter: Et minimum av dokumentasjon Endringer inntil siste øyeblikk
- 8. To hovedutfordringer ved endringer: Timing Mottaksapparat: Brukerstøtte Superbrukere Overvåkning Opplæring Produksjonssetting Ledig slot Beredskap Etc. Konfigurasjonsstyring Forvaltning Overlevering Videreutvikling Gevinstrealisering Drift
- 9. Mapping avprosesser 3: BuildService transition 1: IdentifyService strategy 4: DeliverService operation 2: CommitService design Continualimprovement Event Management Service Catalog Management Transition Planning & Support Strategy Generation Capacity Management Change Management Request Fulfillment ServiceMeasurement Financial Management ServiceAnalysis Availability Management Asset & Configuration Management Incident Management Demand Management Service Level Management Validation &Testing Management Problem Management Service Portfolio Management ServiceReporting Technology Management Information Security Management Release & Deployment Management ServiceImprovement Svært relevant prosess Supplier Management Evaluation Management Access Management Relevant prosess Service Knowledge Management IT Service Continuity Management Operations Management
- 10. Mapping avprosesser 3: BuildService transition 1: IdentifyService strategy 4: DeliverService operation 2: CommitService design Transition Planning & Support Etablere produktkø Etablere sprintkø Change Management Asset & Configuration Management Bygge Teste Validation &Testing Management Release & Deployment Management Levere Evaluere Evaluation Management Service Knowledge Management
- 11. Mapping avprosesser ITIL 3: BuildService transition 1: IdentifyService strategy 4: DeliverService operation 2: CommitService design SCRUM ENDRINGSLEDELSE 3: Iverksette endring 1: Utvikle felles forståelse 4: Sikre varig endring 2: Forberede endring
- 13. Avhengigheter
Editor's Notes
- Tenk deg at tenåringssønnen dukker opp fredag kveld klokka åtte. Med seg har han fem kamerater som han traff på butikken. De har funnet ut at de vil legge fredagskvelden til deres TV-stue, med full catering. Ønskene er enkle: pizza og brus, og en actionfilm. De trenger stua fra åtte til over midnatt. Sønnen gjør det klart at dette er hans første og eneste sjanse til å bli en del av den kule gjengen. Foreldrene: du kan ikke bare dukke opp og kreve en full kveld på sparket. Vi hadde tenkt å se på gullrekka. Dessuten har vi verken pizza eller brus klart, og har ikke lyst til å gå i gang med å lage i stand.Sønnen: men da fikser vi det, bare vi får bruke stua. Dette er viktig for meg.Foreldrene: Nei, vi må ha beskjed om slike ting minst to uker i forkant, så vi kan planlegge hva vi skal gjøre. Dessuten trenger vi å kjøpe inn og gjøre litt i stand. Vi må også ha tid til å rydde opp etterpå, sammen med deg. I morgen skal vi nemlig ha gjester. Dessuten er det uaktuelt å ta med Mikkel, så mye kaos han satte i stand hos naboene for en uke siden.
- Ikke noen fullverdig metodikk eller rammeverk, men et sett av bestepraksiser.Passer til det meste av repetitivt arbeid eller konkret oppgaveløsning.Har utfordringer knyttet til skalerbarhet. Det finnes mekanismer som kan løse deler av dette.Har en styrke i at praksisene fremmer kreativitet og kontinuerlig forbedring.