Oki toki® business cases

Oki - Toki ® Business cases типовые задачи способы их решения стоимость результат ы

Оки-Токи : - продажи по телефону - маркетинговые исследования - актуализация данных о клиентах ,[object Object],[object Object],Решение Использование базовых модулей контакт-центра Оки-Токи® и модуля автонабора Oki-Toki®Dialer. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Результат Оки-Токи® совершает автоматические звонки одновременно 4-5 абонентам для каждого оператора, соединяя абонентов, как только кто-то из них ответит, с операторами. Оки-Токи® открывает каждому оператору сценарий разговора, что делает работу унифицированной, а обучение простым. Система автоматически формирует отчеты по собранным данным для импорта в Excel и оперативного контроля. Автоматическая работа операторов не требует постоянного руководства и «подталкивания» к совершению звонков. Помимо учета звонков осуществляется и учет рабочего времени, что обеспечивает дисциплинарный контроль.

Преимущества программы-как-услуги ( SaaS ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],SaaS – подход для тех, кто хочет изучить не покупая, кто инвестирует в свой бизнес, а не в чужое ПО, и для тех, кто не хочет зависеть от возможностей технического персонала

Оки-Токи : - интернет-магазин (каталожная торговля) ,[object Object],[object Object],Решение Использование базовых модулей контакт-центра Оки-Токи® и компонента Oki-Toki ®Shop, интеграция интернет-магазина с контакт-центром Оки-Токи® при помощи Web API. На прежних телефонах магазина ставится переадресация на новые SIP-номера. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Оки-Токи : - служба доставки ,[object Object],[object Object],Требования Простота использования и обслуживания, возможность работы вне офиса. Бюджет – до 1000 у.е. Сроки – до недели. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Оки-Токи: - горячая линия 0-800 ,[object Object],[object Object],Решение Использование базовых модулей контакт-центра Оки-Токи® и Oki-Toki®SMS для отправки SMS. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Оки-Токи: - распределенный офис (страховая компания, небольшой банк, туристическое агентство, сеть автосалонов) ,[object Object],[object Object],Решение Использование базовых модулей контакт-центра Оки-Токи® и Oki-Toki®Routing Pro для организации мини-АТС. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Результат Быстро разворачиваемая, многофункциональная, полностью независимая от внутренних факторов система связи, аналогичная сотовой. Единая секретарская служба для всех городов. Встроенный CRM, помогающая выбрать абоненту менеджера. На менеджера его клиенты отправляются автоматически, а если он вне офиса — на автоответчик или мобильный телефон. Все разговоры пишутся, ведется учет стоимости услуг связи.

Оки-Токи: - партнерская сеть колл-центров ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Решение Для технического обеспечения решения задачи достаточно быть клиентом Оки-Токи. Для аренды операторов вы можете обратиться к любому аутсорсинговому колл-центру - партнеру Оки-Токи. Цена за аренду операторов будет минимальной для Украины ввиду минимальных затрат контакт-центра на техническое обеспечение (как и у вас) и того факта, что для небольших проектов вам будет предложен оператор из пула незагруженных операторов, и его время уже оплачено другими проектами. Стоимость 0 грн. (при использовании Оки-Токи®) Операторы оплачиваются отдельно Результат Работа сотрудников контакт-центра видна немедленно, все данные о результатах находятся в вашей системе – обновление происходит автоматически. В будущем вы сможете оперативно расширять численность своего колл-центра за счет внешних, уже проверенных операторов.

Дополнительная информация Презентация «Телемаркетинг за 30 минут»: http :// bit.ly /mHDB8X Презентация SaaS контакт-центра http://bit.ly/iRIn2q WOW ! Презентация в Prezi: http://bit.ly/kFmzur Блог «Уроки Оки-Токи»: http://blog . oki-toki.ua Сайт компании «Масском» КЦ «Оки-Токи» : www.oki-toki.ua Twitter: http://twitter.com/#!/okitoki2

Oki toki® business cases

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (20)

Similar to Oki toki® business cases

Similar to Oki toki® business cases (20)

Oki toki® business cases