Google Analytics en la toma de decisiones
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Este documento presenta un modelo de madurez para tomar decisiones basadas en datos que incluye tres pasos: 1) dominar las métricas agregadas, 2) dominar el análisis de comportamiento, y 3) dominar el análisis económico. Siguiendo estos pasos, las organizaciones pueden tomar decisiones tácticas, estratégicas y financieras mejor informadas.
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- 4. Decisiones Tácticas Google Confidential and Proprietary 5
- 5. Paso 1 Medición de Análisis de Análisis de Valor DatosAgregados Comportamiento Económico Google Confidential and Proprietary 6
- 6. Paso 1 – Dominarlasmétricasagregadas • Tag en todaslaspáginas • CódigoJavascript • Tag en todaslascampañas • Parámetros en el URL - bit.ly/TaggeoManual Google Confidential and Proprietary 7
- 7. Taggearlascampañas • URL original http://www.misitio.com/landing.html • URL taggeado http://www.misitio.com/landing.html?utm_source=Twitter&utm_medium =social&utm_campaign=Reach Google Confidential and Proprietary 8
- 8. URL Builder Google Confidential and Proprietary 9
- 9. Paso 1 – Dominarlasmétricasagregadas • Taggear Flash, Ajax, Silverlight, Mobile • LigarDominios / Subdominios • Help Center - bit.ly/GASetUp Google Confidential and Proprietary 10
- 10. MétricasAgregadas Visitas Páginas Vistas Visitantes VisitantesÚnicos Impresiones Clicks Google Confidential and Proprietary 11
- 11. “Analizardatosagregadoses un crimen contra la humanidad.” - AvinashKaushik Google Confidential and Proprietary 12
- 12. How Idiots Track Success Katie Delahaye Paine @kdpaine (1997) Google Confidential and Proprietary
- 13. Decisiones Estratégicas Google Confidential and Proprietary 14 Photo by romainguyon flickr.com
- 14. Modelo de Madurez Medición de Análisis de Análisis de Valor DatosAgregados Comportamiento Económico Google Confidential and Proprietary 15
- 15. Paso 2 – Dominar el análisis de comportamiento • Conversiones (Objetivos) • Ventas, Registros, Comentarios, Soporte, InteraccionesSociales, Descargas • Interacciones (Eventos) • Vista de un Video, Navegación en unaGalería, Búsqueda en un Mapa • Intención (Site Search) • Búsqueda, Entrega de Contenido Google Confidential and Proprietary 16
- 16. En práctica Objetivo Evento Site-Search Objetivo Google Confidential and Proprietary 17
- 17. Paso 2 – Dominar el análisis de comportamiento • Personajes (Variables Personalizadas) • Demográficos, Psicográficos, Comportamiento • Intelligence • Descubrircosasque no sabesque no sabes Google Confidential and Proprietary 18
- 18. Lo que no sabesque no sabes Google Confidential and Proprietary 19
- 19. Métricas de Comportamiento Conversión Abandono Términos de búsqueda Permanencia Profundidad de la visita FrecuenciayFrescura Google Confidential and Proprietary 20
- 20. Key Performance Indicator Google Confidential and Proprietary
- 21. Decisiones Financieras Google Confidential and Proprietary 22
- 22. Modelo de Madurez Medición de Análisis de Análisis de Valor DatosAgregados Comportamiento Económico Google Confidential and Proprietary 23
- 23. Paso 3 – Dominar el análisiseconómico • Valor Económico de lasConversiones • Tag de eCommerce (aunque no vendas en línea) • Valor de Objetivos de Conversión • Atribución (EmbudosMulticanal) Google Confidential and Proprietary 24
- 24. En un sitio de empleos: Transacción: Candidato Producto: Puesto Google Confidential and Proprietary 25
- 25. Asignar valor a lasconversiones Google Confidential and Proprietary 26
- 26. Cualquiermodelo se puedemedir Google Confidential and Proprietary 27
- 27. Atribución – EmbudosMulticanal 3/11/11 3/15/11 3/19/11 3/23/11 Conversión Google Email Direct Organic Google Yahoo Google Display Organic PPC Google NYT Google Twitter Organic Referral PPC Google Confidential and Proprietary 28
- 28. Paso 3 – Dominar el análisiseconómico • Valor Económico de lasConversiones • Tag de eCommerce • Valor de Objetivos de Conversión • Atribución (EmbudosMulticanal) • Valor Económico del Abandono • Eventos Google Confidential and Proprietary 29
- 29. Valor Económico del Abandono Segmentaciónporproducto Cantidad de búsquedas Disponibilidad Cantidad de Monto de cotizaciones Cotización cotizaciones Cantidad de Monto de Compra transacciones compras Todaslasfluctuaciones son puntos de optimización Google Confidential and Proprietary 30
- 30. Paso 3 – Dominar el análisiseconómico • Valor Económico de lasConversiones • Tag de eCommerce • Valor de Objetivos de Conversión • Atribución (EmbudosMulticanal) • Valor Económico del Abandono • Eventos • Satisfacción/Experienciadel cliente • Encuestas • A/B Testing Google Confidential and Proprietary 31
- 31. Satisfacción / Experiencia del cliente Google Confidential and Proprietary 32
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